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Bonsoir, 

depuis hier soir nous avons des problèmes de connexion internet. Plus possible d’utiliser l’apple TV et les consultations de pages internet sont super lentes. Le fonctionnement est normal le matin tôt et à priori en journée. Y-a-t-il un problème de saturation réseau? 

Tout était OK avant hier ! 

Merci de faire quelque chose pour corriger la situation. 

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Bonsoir,

Ou se trouve la connexion (ville).

merci

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Varennes 82370

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salut @Fred82370 

avant de parler de correction, il faudrait déjà savoir ce qu'il en est

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout as remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

PS : @MichelMontauban  attention, ton souci c'est ton souci, et ce n'est pas forcément le même ici. Je t'ai répondu dans ton fil, il faut que tu nous y communiques impérativement les valeurs demandées

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Bonjour,

Quel est votre type de connexion  (abonnement orange) ?

ligne fixe ou VOIP ?

merci

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Merci pour la réponse. 

Je vais essayer de vous communiquer ces infos (suis pas un féru de l’informatique).

par ailleurs je confirme que ce matin le pb n’était plus présent (démarrage du film immédiatement et avec l’an qualité Max). C donc bien un pb qui commence en fin de journée. 

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Bonjour @Fred82370 

Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe