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[#1]

bonsoir @Fioenz 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#2]

Bonjour,

Je viens d'essayer de vous envoyer un mail réponse à deux reprises, mais ils ne passent pas au motif "Désolé, mais il est impossible d'exécuter l'action requise."

Cordialement,

F.

[#3]

bonjour @Fioenz 

désactive éventuellement  ton bloqueur de pub ou essaie avec un autre navigateur

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/14700167

bonne journée

[#4]

Bonjour,

Je vous ai envoyé le mail ce matin, l'avrez-vous reçu ?

Cordialement,

F.

[#5]

bonsoir @Fioenz 

laisse le temps au webconseiller d'étudier ton dossier et il reviendra vers toi

bonne soirée

[#6]

Bonjour @Fioenz

Si vous rencontrez des lenteurs de navigation, je vous invite à réaliser et à nous faire parvenir une capture d’écran du résultat d’un test de débit en Ethernet. Ce test nous est nécessaire. En effet, il nous permet de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner notre diagnostic. La connexion Wifi, pouvant être affectée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.
Pour que le résultat soit optimal, il est important de le réaliser en mode sans échec avec prise en charge réseau via l'application Speedtest (Windows: http://www.speedtest.net/fr/apps/windows et Mac: http://www.speedtest.net/fr/apps/mac ) et de sélectionner un serveur hébergé par Orange.
Vous devez, également, désactiver le Wifi de votre Livebox et éteindre tous les équipements, décodeur compris.

Bonne journée.

Jean-Christophe

[#7]

Bonjour,

Je suis sous mac, j'ai fait le test en Wifi, voici le résultat (lien ci-dessous)

https://www.cjoint.com/c/JDciRxBYpOM

Il faut que je trouve un câble pour le faire en Ethernet..

Je pense pas que ce soit un problème de débit... Mais ça rame surtout en cette période de confinement ou beaucoup de personne sont connectés...

J'avais rencontré ce problème et Orange m'avait demandé de faire un reset... Tout débranché etc...

Cordialement,

F.

[#8]

Bonjour,

Je me réponds à mon dernier message car je n'avais pas eu de nouveau retour... merci de me dire ce qu'il en est SVP

Cordialement,

F.

[#9]

bonsoir @Fioenz 

on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller @JChristophe_M 

bonne soirée

[#10]

Oui j'ai attendu toute la semaine, mais rien... ^^