Je confirme que la gestion des déplacements des techniciens à domicile est catastrophique. Je cite l'exemple d'une intervention chez mes beaux-parents :
Plusieurs techniciens sont passés et le problème revient régulièrement, régulièrement le téléphone ne fonctionne plus. Orange fait venir un technicien, il bidouille un peu, ça remarche un certain temps et le problème revient à nouveau. Il y a même un technicien qui a dit que ce qu'avait fait le précédent, ça ne servait à rien, que lui vient de faire une bidouille sur le boitier mais que de toute façon ça ne durerait qu'un temps. Aucun technicien n'est capable de trouver d'où vient réellement le problème.
Par contre l'intervention est sytématiquement facturée 69 € alors que le même problème se reproduit tout le temps. A chaque fois j'appelle et je suis obligé de m'agacer 30 mn avec chaque conseillère pour obtenir le remboursement du déplacement. Je veux bien payer quand c'est un problème différent mais le faire pour un même problème qui n'est pas résolu, là je ne suis pas d'accord.
J'ai également crû comprendre que maintenant chaque intervention est systématiquement facturée que l'intervention se fasse avant ou après le boitier de connexion entre l'extérieur du domicile et l'intérieur. Alors qu'avant seules les interventions dans le domicile étaient facturées.
