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[#1]

Bonjour,

Une amie s'est faite poser la fibre Orange ...
Mais le technicien ne lui a pas branché en fait, c'est elle qui a du faire les branchements ..

et rien ne marche !

elle m'a appelé , j'ai étais voir et en effet, la diode "fibre" reste "rouge"...

en fait, je me suis rendu compte qu'elle avait toujours l'internet via ADSL..

donc pour moi, le basculement entre l'ADSL et la fibre n'a pas été réalisé, 

que doit-on faire ??

Merci de vos réponses !

[#2]

bonjour @euKlide

si c'est récent il faut attendre le sms d'activation,sinon voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#3]

Hello,

Merci de la réponse @melet39 ...

Malgré les appels au 3900 rien n'a été possible,

un technicien doit passer pour voir ce qu'il en est ...
Merci !

[#4]

bonjour @euKlide

merci du retour,tiens nous au courant

bonne journée