Bonjour.
Ma ligne Internet est en panne depuis le 4 ou le 5 janvier (je ne suis plus sûre de la date exacte), soit une dizaine de jours déjà. Je n'ai donc plus d'accès à Internet, ni de téléphone fixe, ni de TV par internet.
Le 7 janvier, j'ai effectué un diagnostic qui a mis en évidence un problème sur ma ligne.
Le 8 janvier j'ai remarqué un véhicule Orange dans ma rue, mais la ligne n'est toujours pas réparée et je n'ai plus de nouvelles sur l'avancement de la réparation.
En attendant, j'ai pu retirer une Airbox 4G mais le forfait de 10 Go file vite et la ligne n'est toujours pas réparée.
Lorsque je me rends dans la rubrique "Tester et dépanner vos services" j'obtiens l'information "Votre service internet est affecté par un incident local."
Dans le service incidents réseaux internet et fixe j'obtiens généralement le message "Le service de consultation des incidents locaux est momentanément indisponible." Ou au mieux "Vos services voip, tv et internet sont perturbés ou interrompus suite à un incident sur le réseau Orange. Nous sommes mobilisés pour rétablir vos services dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée."
Bref, impossible de savoir si l'incident est en cours de traitement et sous quel délai le problème va être réparé.
Cette panne est fort gênante car mon mari pratique le télétravail et est donc très embêté, pour ne pas dire bloqué dans son travail, d'où mon impatience à trouver une solution.
Comment faire pour obtenir des nouvelles ? Merci d'avance pour votre aide.
