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[#1]

Bonjour Cécile 😊

Pour l’instant tout fonctionne et oui j’aimerais bien que vous restiez à mes côtés, suite à l’installation de la fibre car je vous avoue que je ne me sens pas très sereine (c’est mon côté stress qui ressort,j’ai aussi accumulé avec cette fibre fin 2023 où tout a été n’importe quoi) enfin avec vous à mes côtés j’y crois.

Merci mille fois💛

[#2]

Bonjour @Pa751,

Ça peut être inquiétant le changement, nous pouvons le comprendre.
Toutefois, je suis certaine qu'une fois le pas franchi vous en serez enchantée !

Rassurez-vous, nous reviendrons donc vers vous suite à votre rendez-vous afin de faire le point ensemble.
Nous restons donc (encore un peu) ensemble, pour notre plus grand plaisir.

Et en attendant, on garde un œil attentif sur votre situation.
[Soyez tranquille, tout est donc sous surveillance].

Excellente journée.

Cécile

[#3]

Quel plaisir d’avoir affaire à des personnes telles que vous.

Votre bienveillance et votre professionnalisme vous honnorent

Restez toujours comme ça  merci

Bonne soirée à vous😊

[#4]

Bonsoir Cécile, je viens à nouveau cette après-midi car ma ligne fixe et internet ont été coupées à nouveau,je ne pouvais pas vous contacter j’ai appelé le 3900 qui me dit que ma ligne est instable et à nouveau ils m’ont donné un rv le 28 après-midi je n’y comprend plus rien ,je ne sais si vous de votre côté vous pouvez intervenir ou pas,merci de ce que vous pourrez faire 

Bonne soirée 

Pour l’instant ma ligne est revenue jusqu'à qu’en??????

[#5 · Accepted solution]

Bonsoir @Pa751 

Cécile n'est pas disponible mais, rassurez-vous, nous travaillons ensemble sur le même site 🙂
Votre Livebox étant reconnectée et votre installation fibre dans quelques jours, cette intervention programmée le 28 ne me semble pas nécessaire.
Je peux l'annuler si vous le souhaitez, vous n'avez qu'à me donner votre consentement.
Je reste à votre écoute.
Mely

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Bonsoir,c’est bien ce que je pensais,mais si on annule ,est ce que je ne risque pas de rester sans téléphone jusqu’à l’installation de la fibre car je suis âgée et le téléphone est le seul lien que j’ai avec mes enfants qui sont loin de moi.j’ai un petit forfait sur mon portable de 2h je suis un peu perdu,que me conseillé vous,je vous fais entièrement confiance car au 3900 je n’ai jamais la même version j’attends vos conseils merci mille fois pour votre bienveillance 

[#7]

Le fait d’avoir approuvé votre solution ai je fait une bêtise car je n’ai pas répondu à votre conseil c’est à dire vous me proposiez d’annuler ce rendez-vous ?

Merci de me renvoyer un message pour savoir ce que je dois faire,je ne suis pas très douée sur internet. 

Pardon de vous ennuyer 

Merci

[#8]

Ce n'est pas une question de bêtise ou pas @Pa751 
Votre ligne ADSL est effectivement instable et on ne peut pas prédire une déconnexion 🤷‍♀️
Pour l'instant mes tests m'indiquent que votre ligne fonctionne mais jusque quand je ne saurais le dire.
Vous n'auriez pas de commande de ligne Fibre en cours je vous dirais que cette intervention est nécessaire.
La décision vous appartient et rassurez-vous il n'y en a pas une meilleure que l'autre.
Je vous ai fait la proposition d'annuler ce RDV en pensant que vous pourriez avoir un téléphone mobile pour rester joignable 🙂

Mely

[#9]

Si cela vous rassure nous maintenons cette intervention @Pa751  🙂
Que souhaitez-vous faire ?

Mely

[#10]

Je vais maintenir ce rv j’ai été coupée à  nouveau,ça n’arrête pas ça coupe ça revient je suis à bout le 3900 me dit encore la même chose ligne instable et bien d’attendre et point.

Depuis novembre c’est comme ça, vous n’y pouvez rien je paye un abonnement pour avoir la ligne de temps en temps 

Pouvez vous de votre côté faire quelque chose

Merci d’avance

Bonne soirée