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Bonjour, j'ai remarquer hier que ma livebox me disait qu'elle ne pouvait plus se synchroniser, elle me disait aussi de vérifier les branchement. C'était tard donc je me suis dis que je le ferais après avoir dormis. J'ai bien véfifier tout les cables (Je suis sous ADSL) Et, là en sortent pour aller au pain, je remarquer qu'une ligne a haute tension est cassée en deux et se retrouve par terre. Je demande a certains de mes voisins si internet et leurs fixe fonctionnent, ils me répondent que non. Je m'empresse avec la 4G de mon téléphone de tester ma connection et là, ils me confirment qu'il y as un problème avec ma ligne. 

Moi, ce que je voudrais savoir c'est si la réparation va me couter de l'argent. Si oui, environ combien. 

Merci de m'aider

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bonjour @alexandre25650

du fait d'un problème extérieur ,il ne t'en coutera rien

bon dimanche

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Bonjour @melet39.

Voilà déjà quelque chose qui me rassure. Mais savez-vous comment je dois faire pour que le problème soit réparer? Merci d'avance

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re @alexandre25650

voir ici si cela concerne orange

https://dommages-reseaux.orange.fr/

bon dimanche

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Bonjour,

Quand vous avez fait le test en ligne avec le probleme detecté, on a du :

- soit vous annoncez qu'il y avait un probleme reseau et qu'il etait en cours de resolution

- soit vous annoncez le lancement d'une intervention (sous 48h) pour un probleme en ligne (sans besoin de rendez vous)

Si ce n'est pas le cas, refaite le test ici :

https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/

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Bonjour, @aerotech 

Quand je fait le test, il m'affice ceci Ce qui ne correspond pas avec ce que vous m'avez dis (vue qu'ils demandent un rendez-vous) 

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Bonjour, pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone fixe support internet et de mobile pour contact ?