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Ligne téléphonoque arraché par un camion
Bonjour, voilà maintenant 5 semaines qu'un camion a arraché les lignes téléphoniques dans ma rue ************* et les services d'Orange ne sont toujours pas intervenus pour rétablir et remettre les lignes en services. Impossible de joindre à part le 3900 qui me répond toujours la même chose "nous sommes mobilisés (5 semaines !!!!) pour remettre en service. J'ai donc envoyé un mail aux services financlers d'Orange pour le signaler que la facture du mois d'Octobre sera rejetée par la banque, oui parce que Orange nous facture un service non redu, Amicalement PS si vous avez des solutions je suis preneur Merci.
[Edit @craonne17 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]
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Re: Ligne téléphonoque arraché par un camion
Bonjour @craonne17
Prend des photos et déclare le problème ici :
https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home
Si on cherche un peu on finit par trouver
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Re: Ligne téléphonoque arraché par un camion
Merci,J'ai déjà fait réponse incident veuillez réessayer plus tard je tourne en rond
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Re: Ligne téléphonoque arraché par un camion
je viens d'essayer chez moi et ça fonctionne parfaitement.
Va sur le site avec un autre navigateur internet (EGDE, Google Chrome, firefox etc...).
Si on cherche un peu on finit par trouver
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Re: Ligne téléphonoque arraché par un camion
je suis sur firefox
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Re: Ligne téléphonoque arraché par un camion
Bonjour @craonne17 et @JuanLucas38
@craonne17 Pour compléter les conseils, et puisque vous n'êtes certainement pas le seul abonné de la rue, tâchez de vous rapprocher de quelques voisins qui doivent être impactés autant que vous.
Informez-vous sur place: Prenez RV à la mairie (demandez quel service) afin de savoir ce que votre commune a fait comme démarche pour qu'Orange répare au plus vite. Tant qu'à réparer, il conviendra de demander si les gros camions vont continuer à l'avenir de circuler sur cette rue et de risquer d'arracher encore les câbles...
A titre individuel, je ne pense pas que refuser de régler vos factures par protestation soit d'un grand effet sur la résolution du pb. Cela vous amènerait des ennuis supplémentaires.
Mais demander un dédommagement par la suite est tout à fait envisageable et même conseillé. Si vous êtes nombreux dans votre cas - tout un côté de le rue concernée ou même toute la rue- , cela n'aura que davantage de poids.
Bon courage!
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Re: Ligne téléphonoque arraché par un camion
Déjà fait tout cela Merci
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Re: Ligne téléphonoque arraché par un camion
Un problème est survenu concernant la recherche d'une adresse en fonction de la position GPS. Merci de réessayer plus tard.
Impossible même par Smartphone !!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Re: Ligne téléphonoque arraché par un camion
Bah comprend pas chez moi j'ai ça :
Ça ressemble à un problème de localisation; vérifies sur ton PC que la localisation est activée, juste le temps d’aller sur le site et ensuite tu la ré-enlenves si tu le souhaite.
Si on cherche un peu on finit par trouver
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Re: Ligne téléphonoque arraché par un camion
Merci mais mon smartphone est géolocalisé avec l'appli Orange et j'ai la même réponse ! incident etc... veuillez réessayer plus tard