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Bonjour,

La procédure de création d'un deuxième réseau wifi sur la bande 5GHz est décrite sur https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote... .

Je tente donc de suivre cette procédure mais sans succès car lorsque je clique sur mon réseau existant en 2.4GHz Livebox-XXXX, pour le modifier, je tombe sur un formulaire invalide que je ne peux pas modifier.

Le seul moyen que j'ai trouvé pour modifier mon SSID a été de passer par l'application Ma Livebox sur mon téléphone, mais cette application ne permet pas de créer un deuxième réseau 5GHz.

J'ai tenté de déclarer le bug à orange en appelant le 3900, en passant par l'echat et en faisant une réclamation. Résultat je ne suis tombé que sur des incompétants qui, quand on leur parle d'adresse MAC, répondent "Si je comprends bien vous avez un Mac". Et comme ils se révèlaient incapable de régler le problème ils me renvoyaient vers l'un des 2 autres services.

Comment puis-je transmettre ce bug à Orange afin qu'il puisse être corrigé au plus vite ?

Merci.

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Bonjour @Gibouleto

Tu as posté au bon endroit. Certains TopMembres ont eu cette LB4 en test et la connaissent assez bien. Personnellement je ne pourrai t'aider car je n'ai pas été retenu pour des raison de contrat qui ne collait pas avec la LB4 et je ne la connais pas.

@schtroumpf_62, @fredolerouge, @black-ice ......si vous passez sur le fil vous avez du boulot.

Bonne soirée

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Merci. J'espère que l'un d'eux pourra m'aider.

Pour info la version du firmware de ma box est SG40_sip-fr-2.15.14.1_7.21.3.1.

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salut @Gibouleto

@harmattan

la capture a été faite avec ton mobile et l'appli je pense.

Tu pourrais faire une capture de l'écran d'erreur ?

Je viens de faire le test, sur mon PC, aucun souci pour accéder à la page et faire la modification

Quel navigateur et quel système d'exploitation?

Dans mon cas je passe par Firefox 49 sur une Ubuntu Linux

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Bonsoir @Gibouleto,

Ton problème ne viendrait-il pas du fait que le filtrage MAC est activé sur ton Wifi ?

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Tout d'abord merci de vous intéresser à mon problème.

@fredolerouge :

L'impression d'écran a bien été faite depuis mon PC, j'ai juste recadré sur la partie intéressante.

J'ai testé les environnements suivants :

• OS : Archlinux, Navigateur : Firefox 48.0
• OS : Archlinux, Navigateur : Chromium 52.0.2743.116
• OS : Windows 10, Navigateur : Chrome 52.0.2743.116
• OS : Windows 10, Navigateur : Firefox 47.0

J'ai déjà tenté de réinitialiser la box mais rien n'y fait. Si le problème ne se pose pas chez toi c'est pas bon signe pour moi...

@mg36 :

Effectivement dans le formulaire le filtrage par adresse Mac est activé tandis qu'il devrait être désactivé. Cela entraîne l'affichage d'un message d'erreur en rouge.

Le problème n'est néanmoins pas là spécifiquement car selon moi c'est tous le formulaire renvoyé par la box qui n'est pas valide :

• Le titre de la page devrait être "Wi-Fi > Livebox-XXXX" et il y a uniquement "Wi-Fi >"
• Le champ Nom du SSID devrait contenir "Livebox-XXXX" pourtant il contient "ssid"
• La clé de sécurité est vide tandis qu'il y en a bien une de spécifiée pour ce réseau
• Un clic sur un des liens de l'interface, autre que Retour, entraîne un renvoie vers la page des favoris de l'interface d'administration
• Impossible d'ajouter des adresses Mac
• Impossible de soumettre le formulaire

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Bonsoir a vous.

De mon coté, je n'ai aucun probleme. Peut etre s'agit-il d'un probleme matériel puisque @fredolerouge et moi meme n'avons pas ce que vous dites. j'ai la meme version logiciel que vous (2.15.14).

si je ne me trompe pas, vous êtes nouveau client Orange depuis quelques jours, donc vous avez peut etre reçu un matériel défectueux ou deja utilisé et mal réparé.

Pour un remplacement, appelez le 3900.

Bonne soirée.

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PS: je ne pense pas utile de le signaler à l'équipe Livebox 4 puisque c'est un probleme "personnel et spécifique à vous" en quelques sortes. C'est la premiere fois qu'on signale ce bug sur le forum. (Si je ne me trompe pas)

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Bonjour,

Moi, je tenterai une réinitialisation "Usine". Surtout que la Livebox 4 permet de sauvegarder sa configuration puis de la récupérer... Voir cet article de l'assistance :

livebox-4-remettre-a-zero

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j'ai exactement ce meme problème, cela fait un mois depuis qu'il a été posté et il n'y a pas eu de solution. Merci ORANGE!

on dirait que la régle de filtrage de MAC est corrompue et ça fait bugger l'interface, qui permet plus de modifier aucun parametre... mais le pire c'est qu'on a jamais activé ce filtrage par MAC!

J'ai la meme version du firmware.