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Bonjour,

on pourrait penser que payer une offre fibre plus cher chez Orange que chez la concurrence est un gage de qualité, mais il n'en est rien. Passons sur les 50 euros de frais pour avoir le boitier TV... alors que celui-ci semble d'une autre époque...

Mon problème est le suivant : ma box redémarre très fréquemment, plusieurs fois dans la journée et de manière plus ou moins rapprochée. Parfois la box semble parfaitement démarrée mais pourtant le réseau wifi a disparu...

Quelqu'un a t il eu le même souci ? Cela a t il été résolu par Orange ? ou est ce un problème lié au modèle de box et on ne peut rien y faire sauf à changer de FAI ?

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Salut @guizmow

Dès 8h prend contact par " chat avec un conseiller via cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

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Bonjour @guizmow

Contacte l'assistance, ils te proposeront probablement un échange de ta box.

Tiens nous au courant

Merci d'avance

PhilDur

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Bonjour @guizmow ,

Avez-vous suivi les conseils de @johann et @PhilDur et contacté le service client ?

Sinon, je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile) en message privé.

Merci de votre retour.

Bonne soirée.

Jérôme