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Bonjour/bonsoir, alors voilà ça fait depuis bien deux ans que ma connexion internet est très instable et extrèmement lente, j'ai déjà fais appel à l'assistance en vain... Premièrement la box redémarre peut-être 3/4 fois par jour sans faire de mise à jour, et ce à des horaires irreguliers, ce jour même deux fois en 5 minutes aux alentours de 21h30.Mon ordinateur fixe est à à peine 7 mètres de la box qui est dans le salon, branché sur multiprise, je suis connecté en WiFi mais c'est le yoyo niveau ping je peux très bien être à 60 fixe puis passer à 999 d'un coup, je suis obligé de fermer toutes les autres applications de mon pc pour éviter une montée fixe de ping malgrès le fait que je sois le seul appareil connecté dans ces moments là.

Voilà donc ça commence vraiment à m'énerver je ne peux même pas charger des vidéos YouTube en 460p, en vitesse de téléchargement je suis à 160ko/s avec une Livebox Play qui coute la peau du c** tout les mois.

Ci-dessous le détail de ma connexion via Degrouptest.Merci d'avance pour vos réponses

Cordialement Geoffroy

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Hello,

@fredolerougete fera faire des tests de connexion s'il est dans les parages, mais rien ne vaut une connexion Ethernet.

7 mètres en Wi-Fi dans un appart, avec des appareils qui peuvent interférer... je ne suis pas surprise de tes soucis.

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salut @yue2000

comme te le dis @Ancien Membre, en wifi, la distance est un facteur déterminant pour le débit et sa stabilité

ajoutons à ça le fait qu'en aucun cas les débits relevés en téléchargement ne sont significatifs et/ou représentatifs de la qualité de ta ligne

par contre, il nous faudrait un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

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Re-bonjour déjà merci pour vos réponses rapides voilà l'état de ma ligne via la page de contrôle de la box:

 Etat de la ligne DSL

• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
  2.2
  mode de synchronisation DSL
  VDSL
  2.3
  dernière synchronisation DSL
  22 octobre 2018, 07 h 40 m
  2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 01 h 40 m 20 s
  Débit et marge au bruit
  2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  3568 Kb/s
  2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  20848 Kb/s
  2.7
  marge de bruit liaison descendante
  10.0 dB
  Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
  2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
  2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Cordialement Geoffroy

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@PatriciaG je sais que le mieux est l'Ethernet mais je vais pas faire tirer un cable de 7mètres jusque dans ma chambre

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salut @yue2000

@Ancien Membre

---

[...]

mais je vais pas faire tirer un cable de 7mètres jusque dans ma chambre

---

ah, et en quoi ça poserait problème ?

20 mètres dans mon précédent logement, 25 dans l'actuel, et je suis locataire (au cas où tu penserais que ce soit un frein)

box dans le salon, mur de 50 cm, long couloir, une cloison, même pas peur

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re @yue2000

@Ancien Membre

concernant ton débit il est trop bas compte tenu des caractéristiques de ta ligne

pourquoi un redémarrage récent ? le fais tu souvent et pourquoi ?

pour le débit, on va bien évidemment, si cela n'a pas déjà été fait, revoir ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T. Et le cas échéant, si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et ensuite tu nous redonnes les valeurs de la box

si tu as un DTI chez toi, connectes y la box et redonnes nous les valeurs

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@fredolerougec'est la box qui redémarre toute seule voilà pourquoi il y'a des redémarrages réçents, pour les manipulations electriques c'est pas du tout mon domaine ^^' dans ce cas là appeller un technicien ?

Cordialement Geoffroy

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salut @yue2000

@Ancien Membre

les manipulations proposées n'ont rien d'électrique et son à la portée de tout bricoleur.

tu peux faire appel à un membre de ta famille un tant soit peu dégourdi ou un ami pour le faire

sinon, ce sera forcément payant si tu le fait faire

pour les redémarrages, ce n'est pas normal, mais si tu as tout branché sur une multi prise, ça peut être lié

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@fredolerougeok je vais demander à un collègue de taff qui s'y connais bien merci pour votre aide en tout cas ^^

Cordialement Geoffroy