internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @Ralphish 

Pour retrouver les paramètres par défaut, je vous invite à remettre à zéro votre Livebox.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

[#2]

Bonjour Jean-Christophe,

Merci pour cette suggestion. J'avais déjà essayé cette méthode sans succès!
Lorsque j'essaie de me connecter au wifi, on me demande la clé de sécurité. La clé de la Livebox est: EC3EE********************.
Cela ne correspond pas au numéro sur Ma Livebox qui est: 3F96A*********************. J'ai été prudent avec "0" et "1".
J'ai essayé de saisir les deux numéros en utilisant à la fois mon ordinateur et mon Chromebook, mais dans les deux cas, on me dit qu'il y a une incompatibilité. Quand on me demande un mot de passe, on me dit que c'est un "mauvais" mot de passe.
La Livebox a exécuté des tests de diagnostic qui montrent qu'elle fonctionne correctement.
Toute autre suggestion serait très appréciée.
Cordialement,
Dave

[EDIT : clés de sécurité Livebox édité, à ne pas communiquer en public]

[#3]

Jean-Christophe!

Je voulais ajouter que ma connexion Ethernet entre l'ordinateur et Internet ne fonctionne pas non plus. Actuellement, je compte sur le service wifi du camping.
Dave

[#4]

bonjour @Ralphish 

on va nommer le webconseiller @JChristophe_M  qu'il voit ton message

bonne journée

[#5]

Bonjour @Ralphish 

Quelle clé de sécurité s'affiche lorsque vous appuyez deux fois sur le "I" d'information ?

Jean-Christophe

[#6]

Bonjour @Ralphish 

La première clé indiquée ne comporte que 25 caractères au lieu de 26.

Pas recommandé de publier en public des clés wifi. Modifie ton post: Menu 3 points verticaux en haut à droite.

Quand on change de box, la clé de la nouvelle est celle de l'ancienne, via procédure restauration Orange, et pas celle de l'étiquette.

En cas de vrai reset usine (avec désactivation sauvegarde/restauration Orange), c'est la clé de l'étiquette qui est activée.

Pour en avoir le cœur net: appuis successifs sur le bouton "I" en face avant de ta LB. Ça affichera la clé courante.

Édit: comme vient aussi de l'indiquer @JChristophe_M  qui m'a pris de vitesse.

Cordialement
Daniel35
.

[#7]

Jean-Christophe,

Le premier - j'ai omis un numéro. Il devrait lire EC34

Dave

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @Ralphish 

Pouvez-vous désactiver la sauvegarde automatique et la remettre à zéro. La Livebox récupérera sa propre configuration d'usine. 

Jean-Christophe

[#9]

Bonjour Jean-Christophe,
Mes remerciements à vous et à tous les membres du forum qui ont répondu à mon appel à l'aide. Suite à vos instructions et une menace pour la machine avec un voyage à la Dechetterie si elle ne faisait pas ce qui a été demandé ma connexion avec la Livebox a été rétablie.
Encore merci pour votre patience et votre compréhension.
Dave

[#10]

Bonjour @Ralphish 

Merci beaucoup de votre retour positif.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe