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Livebox et tv d'orange
Bonjour depuis jeudi plus de tv ni d'internet.un technicien est venu samedi en précisant que nous avions été débranchés (je précise que nous n'avons aucun impayé chez Orange). Il a changé la livebox et est parti sans tester. Résultats : toujours pas de tv. Mon mari s'est rendu samedi après midi à la boutique Orange qui a changé le décodeur tv mais ça ne fonctionne toujours pas. Merci de me dire si vous avez rencontré ce type de problème svp merci
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Re: Livebox et tv d'orange
bonsoir @lidu
ta ligne a du être écrasée par un autre opérateur
insiste au 3900
si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: Livebox et tv d'orange
Merci pour votre réponse. Je m'en doutais un peu car nos nouveaux voisins qui sont chez sfr ont eu beaucoup de mal à être à nouveau branché et la seule ligne que sfr detectait était la notre...ça ne me paraît pas légale de procéder ainsi ?
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Re: Livebox et tv d'orange
bonjour @lidu
non,ce n'est pas légal,mais tu as toujours des techniciens d'autres opérateurs qui sont peu scupuleux
tiens nous au courant de la uite
bonne journée
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Re: Livebox et tv d'orange
Bonjour @lidu
Avez vous accès à internet ?
Parce que vous dîtes, pas de TV après le passage du technicien mais vous ne précisez pas le reste.
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Re: Livebox et tv d'orange
Bonjour non ni tv ni internet...
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Re: Livebox et tv d'orange
bonjour @lidu
as tu fais comme dit plus haut,et as tu des nouvelles ?
cdt
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Re: Livebox et tv d'orange
Oui un technicien m'a changé samedi tout le matériel et j'ai rdv entre 12h et 13h avec un technicien par téléphone mais à priori c'est difficile de récupérer sa ligne quand elle est écrasée par un autre opérateur...tu connais le problème stp ?merci
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Re: Livebox et tv d'orange
re @lidu
merci du retour,si c'est bien un écrasement de ligne,oui la reconstruction peut être longue environ 15 jours si tout va bien,tiens nous au courant
bonne journée
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Re: Livebox et tv d'orange
Merci beaucoup pour ces informations qui me sont bien utiles...j'attends l'appel du conseiller ce midi et te tiens au courant.
Bonne journée