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Livebox qui redémarre très souvent et aléatoirement

eriklouise
contributeur
3 286  

Livebox qui redémarre très souvent et aléatoirement

Bonsoir,

 

 

Depuis quelques temps, ma livebox (Offre Livebox Jet Fibre 500) redémarre toute seule aléatoirement, parfois jusqu'à 6 ou 7 fois par heure. C'est très genant, surtout lorsque nous regardons un programme TV ou un service comme netflix.

 

En parcourant le forum, j'ai essayé les différentes procédures proposées (séquence de démarrage des appareils, remise à zero de la livebox, remplacement du cable entre la terminaison fibre et la livebox, branchement de l'alimentation en direct sur une prise murale, etc...), rien n'y fait, le problème demeure.

 

Que faire ? Si quelqu'un a une idée ...

 

 

Merci d'avance.


Solutions approuvées
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
3 237  

Re : Livebox qui redémarre très souvent et aléatoirement

salut @eriklouise

 

dans ton cas, direction l'assistance pour un éventuel échange

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
3 238  

Re : Livebox qui redémarre très souvent et aléatoirement

salut @eriklouise

 

dans ton cas, direction l'assistance pour un éventuel échange

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
eriklouise
contributeur
3 224  

Re : Livebox qui redémarre très souvent et aléatoirement

Merci @fredolerouge, je vais contacter l'assistance. Dois-je obligatoirement passer par le 3900 ou puis-je me rendre en directement agence avec ma livebox ?

 

 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
3 218  

Re : Livebox qui redémarre très souvent et aléatoirement

salut @eriklouise

 

il faut impérativement passer par le 3900 qui va te délivrer le numéro SAVI indispensable pour l'échange

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Klara
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 165  

Re : Livebox qui redémarre très souvent et aléatoirement

Bonjour @eriklouise ,

Avez-vous réussi à joindre votre assistance technique pour l'échange?

Sinon je reste à votre disposition.

Bonne journée

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