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[#1]

salut

tu l'as échangé ou pas?

Parce que tu nous parles de remise à zéro, mais pas d'échange.

SI tu n'as pas fais l'échange, commences par ça

[#2]

Non, je ne l'ai pas échangé, et j'espérai qu'après un test, on me fournisse en MP le numéro de SAVI pour l'échange. Mais, s'il le faut, je téléphonerai à l'assistance.

Merci pour ta réponse

[#3]

salut

appelles l'assistance diçrectement, tu auras le bon SAVI

Pas la peine de s'acharner à faire encore un n-ième test, si après une remise à zéro ça ne changer rien, il faut changer de box

[#4]

Ok je vais faire ça. :smileyhappy:

Merci encore pour vos réponses à mes questions

[#5]

@Pauldel,

Votre souci est-il toujours d'actualité ?

Avez-vous changé votre Livebox comme le préconise fredolerouge ?

Si le souci persiste, je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile).

Bonne journée.