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Bonjour à tou(tes),

J'ai changé de livebox dans le cadre du remplacement obligatoire des anciennes versions, j'ai désormais une livebox 2. J'avais jusqu'à présent le fixe séparé avec une offre découverte séparée. Lors de l'installation de la livebox 2 Internet fonctionnait sans soucis.

J'ai changé d'offre il y a une semaine pour livebox zen adsl avec degroupage total, j'ai reçu les mails de mise en place de mon offre. Mais depuis rien ne fonctionne... Pas d'Internet, ni téléphone...

J'ai tenté les procédures de dépannage habituelles mais rien ne se passe, le voyant orange clignote toujours à intervalle d'1 seconde...

Merci d'avance pour votre aide

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Vous l'avez changer quand ?

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Bonjour,

Merci pour votre retour, il faut que je lise cela, mais qu'ai-je à faire de mon côté ?
La box m'a été changée il y a 3 semaines.

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Ha oui sa commence a faire long. C'est possible que la carte au central sois bourré d'erreur ce qui doit causé des désynchronisation. Voir avec un Web conseil sur le forum.

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Merci, mais comment faire venir un web conseil sur mon topic ? 😉

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Bonne question !! lol

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salut @Philippe1978

halte au feu avec ta carte du DSLAM, tu  n'en sais rien, pas plus que quiconque ici

les techniciens du SAV ont les outils pour localiser exactement la panne

si chez toi c'était le cas, rien n'indique que ce soit le cas ailleurs

avant de donner une conclusion, on fait un diagnostic

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Merci @Philippe1978 et @fredolerouge si un web conseil prend mon topic "au bond" je serai preneur. Je vais aussi me rendre en boutique 😁