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internet & fixe
Bonjour,
A ce jour, après plusieurs tentatives de négociation avec Orange pour intervenir sur le NRA 7LJ11 (NEBIAS 11500) qui procure un débit médiocre et instable à l'ensemble de la commune avec de nombreuses coupures internet à répétition minimum 15 fois par jour, débit instable passant de 0.50 Méga à 2 Méga en une fraction de seconde, promesse de 20 méga maximum et 8 méga minimum qui n'est jamais atteint (débit habituel de 2 méga)
La commune à déjà fait les frais du manquement d'intervention de la part d'Orange, d'ailleurs Orange nous à laisser sans internet et télévision pendant 2 mois. Une pétition à déjà était ouvert contre Orange à cette époque pour qu'ils interviennent au plus vite, et des articles de journaux ont efficacement fait la publicité d'un opérateur chef de toutes les lignes, qui n'intervient pas auprès de ses clients.
https://www.midilibre.fr/2017/02/22/aude-prive-d-internet-nebias-est-en-colere,1469532.php
https://www.ladepeche.fr/article/2017/02/23/2522578-prive-d-internet-le-village-est-en-colere.html
Je vous informe qu'a ce jour, le problème n'est toujours pas résolu, que le débit est médiocre, la qualité du réseau est médiocre. La mairie est même dans l'obligation d'avoir un amplificateur de débit pour pouvoir travaillés convenablement, et encore, les employés n'en peuvent plus et ne peuvent travaillés convenablement
Les habitants du village et le Maire, sont à nouveau réunis pour les mêmes raisons, un réseau internet inutilisable, le Maire à demandé votre intervention sans retour d'Orange.
Je laisse 2 mois de délais à Orange pour rétablir un débit correct et stable sur les lignes ADSL de la commune de Nébias, sinon nous nous verrons contraint d'entamer des procédures contre la société.
Pour rappelle :
En effet le fournisseur ayant une obligation de résultat de fournir le service (L120-20-3 du code de la consommation), le client est en droit de demander une remise en état du service, le remboursement des prestations qu’il a payé pour la période durant laquelle il n’avait pas de service, ainsi que d’éventuels dommages et intérêts. Si le FAI ne fait pas droit à ces demandes, alors le juge pourra être saisi.
Le Sénat a adopté mardi le projet de loi sur l'aménagement numérique du territoire, fixant le débit minimal des FAI à 8 Mbps d'ici à 2015.
Cordialement
Bonjour @EmyDup,
Je comprends les désagréments rencontrés par l'instabilité de votre ligne.
Afin de vous apporter mon aide et un suivi sur ces dysfonctionnements, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel
