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[#1]

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour de la LiveBox Play qui a causé pas mal de problèmes d’après les forums, j'ai aussi vu qu'elle cause un problème de débit (Vue sur les forums d'orange) j'ai donc, constater que depuis la MAJ j'ai aussi des problèmes de débit.

De 30megas en VDSL je suis passé à 25megas et maintenant je me retrouve à 6 megas...


Comme vous pouvez le voir ici ;

Avant : http://www.speedtest.net/my-result/4243572634 Toujours entre : 30/28megas

Après la MAJ : http://www.speedtest.net/my-result/4463578339

Et ce matin : http://www.speedtest.net/my-result/4558965365

La tout de suite : http://www.speedtest.net/my-result/4559921123

Modèle de Modem/LiveBox :
Livebox 3 (LiveBox Play noir)

Les caractéristiques de la ligne :
NRA (commutateur local) : *******
Distance vous séparant du central : 791 m
Taux d'atténuation : 11,9 dB
Débit VDSL2 (estimation) : 44 Mbps

Les statistiques ADSL de la livebox dans l'admin :

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
5 août 2015, 15 h 09 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 04 h 24 m 10 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
5072 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
21504 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
12.9 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Voici ce que j'avais avant ;

Voici avant :


débit de synchronisation DSL montante
6296 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante
30568 Kb/s

marge de bruit liaison descendante
8.5 dB

[#2]

@Kaiwen bonsoir,

Je ne sais pas si c'est la MAJ qui a provoqué ton problème mais de ton côté tu n'as rien changé sur ton réseau?

Pas de branches mortes? SI tu as un DTI branche ta LB dessus et regarde si les données de synchro/bruit sont plus cohérents.

Bonne soirée.

[#3]

Bonsoir.

J'ai absolument rien changé !
La Livebox play viens de reboot toute seule et ma marche de bruit est a : 9.5 dB

Elle monte petit à petit j'ai l'impression, car il y a 3 mins elle était à : 9.1

Mon débit est a : 14megas.

[#4]

salut @Kaiwen

il nous faut à chaque fois les valeurs de synchro de la box

Parce que dans ton premier post tu parles de test à 6 mégas alors que ta box est synchro à 21 mégas.

Il faut donc savoir si on est face à un souci de débit VDSL ou de LAN

de plus, ookla n'est pas le site le plus fiable en terme de test de débit

D'ailleurs, concernant le VDSL, quelques rappels importants.

La qualité de la desserte est primordiale, et si cela n'a pas déjà été fait, il y a quelques trucs à faire

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://www.darty.com/nav/achat/accessoires/accessoire_telephonie_fixe_fax/cordon_fiche_telephone/tem...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Tu nous reposteras ensuite les valeurs de la box

Et comment es tu connecté? Ethernet ou wifi?

Pour finir, fais ceci :

- appuies sur la touche Windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all
- fais une capture d'écran du résultat

Ensuite, tu vas mettre en ligne la capture réalisée ici :
http://pix.toile-libre.org/

et nous poster le lien vers la capture

Attention, ne postes pas directement la capture ici en insérant une image sur le forum, elle devra passer par la modération, et dans un premier temps, seul toi la verra

[#5]

- Changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).

j'ai déjà changé de filtre, ça n'a rien changer.

- Changes de câble de liaison box/filtre ADSL

Fait aussi.

- Retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php

Déjà fait il y a 3 ans.

- Grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.

Déjà fait également.

- L'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

C'est déjà le cas.

- Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://www.darty.com/nav/achat/accessoires/accessoire_telephonie_fixe_fax/cordon_fiche_telephone/tem...

Je suis déjà branché en prise T.

- Et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

C'est une prise en T.

Je viens même de tout débrancher et brancher la boxe a une autre prise internet avec un nouveau câble, je l'ai branché seul et ça fait exactement la même chose, donc on peu éliminait tout problème de câblage ou autres.

[#6]

salut @Kaiwen

côté "branches mortes" combien de prise téléphoniques as tu ? Si tu en as plusieurs, débranches toutes celles qui ne servent pas

Et si tu n'as plus de ligne fixe FT/Orange, supprimes le filtre, toujours ça de gagné

et ensuite, direction l'assistance pour tester la ligne et la box

[#7]

il n'y a rien de brancher sur les prises téléphoniques qui me servent pas. Sinon j'ai 2 prises téléphnique.

l'assistance ? je dois appeler ?

[#8]

Bonjour,

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@Kaiwen a écrit :

il n'y a rien de brancher sur les prises téléphoniques qui me servent pas.

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Ça ne les empêche pas de perturber.

http://www.forum-orange.com/forums/viewtopic.php?pid=674438#p674438

[#9]

salut @Kaiwen

et en complément de @ghizmo38 c'est ce qu'on appelle une branche morte

et les branches mortes, il faut les couper

une fois chose faite, une fois le filtre retiré (le cas échéant) direction l'assistance

[#10]

Et comment on "supprime une branche morte" ? étant donné que je suis branché sur la 2em prise internet et pas la 1re ? si je "supprime" la première, j'aurais plusieurs internet et de toute façon quand j'ai fait mon test, je me suis connecté sur la principale.