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Mauvais fonctionnement internet fourni par orange
Bonsoir, Sur Window 7,marche,arret,toutes les cinqs mn.Affichage bas de j'écran:internet fourni par orange
ne répond pas.Coté droit affichage restaurer la page web.Le dépannage par téléphone n'a donné qu'un résultat éphémere,mais un plus de facture.
Y a t'il une solution ? merci d'avance.
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Re : Mauvais fonctionnement internet fourni par orange
Bonsoir Paul
Je ne comprends pas ce qui t'arrive.
Pourrais-tu essayer de faire des phrases en ne cherchant pas à tout mettre en 3 ou 4 mots.
Ce que je capte :
- tu utilises Windows 7
- ta connexion fonctionne par intermitence
- tu te plains de devoir payer l'appel au support
Ce qui manque :
Quelle box utilises-tu ?
Quel type de connexion ADSL, VDSL, Fibre ?
Comment ton PC Windows 7 est connecté à la box : Ethernet direct, Ethernet via CPL, WiFi ?
Comment fonctionne ta connexion :
Dans le seraveur de la box ( http://Livebox ) Le mot de passe administrateur des Livebox est, par défaut, composé des 8 premiers caractères (sans l'espace) de la clé wifi d'usine imprimée sur l'étiquette de la box.
Que trouves-tu dans la page : assistance > information système > DSL
Une copie d'écran faite avec l'outil capture d'écran (Menu Démarrer > tous les programmes > accessoires > Outil Capture d'écran) postée dans une réponse nous aiderait bien à comprendre.
Pourrais-tu expliquer plus clairement "Coté droit affichage restaurer la page web" ????
En prenant le temps d'écrire lentement tu nous feras gagner du temps.
J'ai passé plus de temps à mettre en forme et relire ma réponse qu'à l'écrire, j'espère qu'au moins elle est compréhensible.
Merci d'avance de toutes ces informations.
PhilDur
Votre machine vous en remerciera
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Re : Mauvais fonctionnement internet fourni par orange
bonsoir @paul31370
essaie de raffraichir la page en cliquant sur la petite fleche en demi tour au bout de la barre de ton navigateur
fais le ménage de ton navigateur,supprime historique,cookies,vide le cache si firefox
essaie avec un autre navigateur
si toujours rien,et si tu connais tes identifiants fait une remise à zero de la livebox
voir ici selon le modele
bonne soirée
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Re : Mauvais fonctionnement internet fourni par orange
re @paul31370
avant de suivre mon post,réponds à ce que demande @PhilDur
ce sera plus simple
bonne soirée
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Re : Mauvais fonctionnement internet fourni par orange
orange ne repond pas web cet souvent que cet inscrit sur l ordinateur quelque fois il y a des problèmes de telephone quand on dècroche sa coupe la commication tel 01 ** ** ** **
[EDIT: Merci @nicole8 de ne pas afficher de données personnelles en public].
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Re : Mauvais fonctionnement internet fourni par orange
salut @nicole8
modifies ton message pour supprimer ton numéro de téléphone
et changes le filtre ADSL, c'est souvent ce qui provoque les coupures lorsque tu décroches le téléphone
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Re : Mauvais fonctionnement internet fourni par orange
salut @paul31370
tu n'utiliserais pas des fois les outils orange pour te connecter et/ou naviguer ?