Bonjour à tous.
Juste un petit message pour vous tenir informés de la suite (et fin) de mes problèmes.
Alors au dernier épisode, de ce que j'ai compris la BL est intervenue pour changer les cables de distribution dans mon secteur.
Pas particulièrement d'amélioration pour moi malheureusement. Par contre après intervention de la BL le service des dérangements collectifs (je crois que c'était le nom) m'a contacté, ce qui m'a permis d'avoir une interlocutrice unique, compétente, qui m'a donné son numéro direct. Je lui ai parlé du câble à changer entre chez moi et le poteau et elle a déclenché l'intervention d'un sous traitant, qui lui n'a pas brillé par ses compétences : pas le bon matériel, passage à 17H pour un rdv entre 8H et 13H, et j'en passe...
Encore une fois la personne qui suivait le dossier a été super, m'a rappelé plusieurs fois, a mis la pression sur le sous traitant etc.
Tout ça pour dire que vendredi, le câble a enfin été changé et depuis c'est le jour et la nuit. J'ai pu supprimer la DLM, j'ai retrouvé mon débit, et plus une erreur, plus une déconnexion, plus un freeze sur la TV, et ce malgré un temps ignoble notament hier avec beaucoup de vent.
Moralité c'était bien ce câble qui posait problème, et je reste persuadé que si le sous traitant avait été un peu plus sérieux le problème aurait pu être réglé en une intervention au ieu de 5 chez moi et autant sur la BL.
Et un grand merci à Aurélie d'orange qui a super bien géré le dossier !
