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Re @nerea 

Ton débit  à la livebox est OK pour offre fibre de base.

Essaie de changer de canal en suivant le lien de mon post précédent.

Si tes problèmes ne concernent que des terminaux  en wifi: fais des essais en les rapprochant de la livebox et sans obstacles (murs, dalle béton...)

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Bonjour @nerea,

Les excellentes recommandations de @Luskell29 (que je salue et remercie au passage) vous ont-elles aidée à résoudre votre problème ?

N'hésitez pas à nous faire part de votre retour.

Belle journée à vous.

Sophie

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Bonjour et merci

J'ai suivi le lien  mais cela ne me permet pas de changer de canal ? ou bien je ne comprends pas...

Et je ne peux pas rapprocher mon pc qui est dans ma chambre de la live box(il y a environ 8 m entre les deux et une cloison en placo).

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Bonjour Lusquell, j'ai fini par trouver les parametres avances du wifi de la live box , canal " intelligent " 6, dois je changer pour un autre canal, lequel de préference et cela ne me fera rien perdre, ni connexion ...

Merci de votre aide.

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Bonjour @nerea,

Si vous le souhaitez, nous pouvons regarder ensemble pour les difficultés que vous rencontrez avec votre connexion 😊.

👉🏻 Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

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Bonjour Philippe,

Vu tes symptômes (TV qui fige 1–3 s, Wi-Fi inutilisable sur 2 PC, et “ça marche mieux aux heures des repas”), je te conseille de ne pas commencer par changer le canal Wi-Fi : ça peut aider un peu, mais ça n’explique pas des coupures TV câblée et des blocages aussi forts. Il faut d’abord isoler si le souci vient de la ligne fibre, de la box, ou du Wi-Fi.

1) Priorité : tester en Ethernet (indispensable)

Peux-tu faire un test simple :

• branche au moins un PC en câble Ethernet directement sur la Livebox (même temporairement),

• puis fais un speedtest + vérifie si ça coupe / rame.

➡️ Si même en Ethernet c’est mauvais, le problème est côté ligne / box / raccordement (pas le canal Wi-Fi).

2) Pour la TV : quel branchement exact ?

Tu dis “TV raccordée par câble” :

• c’est câble Ethernet entre décodeur et Livebox ?

• ou CPL ?

• ou Wi-Fi ?

Les micro-freezes de 1–3 secondes arrivent souvent avec du CPL ou un lien instable. Si c’est du CPL, essaye (même provisoirement) de passer le décodeur en Ethernet direct.

3) Wi-Fi : “canal intelligent” = à garder, sauf cas particulier

Concernant ta question “canal intelligent” :

• sur une Livebox, le mode Intelligent/Auto choisit en général le canal le moins encombré et peut en changer.

• changer manuellement peut aider si tu as un voisin très bruyant, mais ce n’est pas magique.

👉 Ma recommandation :

• garde Intelligent/Auto sur le 5 GHz (c’est souvent le meilleur),

• et si tu veux tester : change uniquement le 2,4 GHz sur un canal fixe 1, 6 ou 11 (ce sont les canaux qui se chevauchent le moins).
  Ça ne “te fera rien perdre” : au pire, tu reviens à Auto.

4) Ton cas “ça marche mieux aux heures des repas”

C’est typique soit :

• d’un problème de congestion/raccordement côté réseau local/ligne,

• soit d’interférences Wi-Fi (voisins, objets, etc.),
  mais comme la TV “câblée” coupe aussi, je penche plutôt pour un souci hors Wi-Fi.

5) Les 3 infos qui permettront de t’aider efficacement

Peux-tu préciser :

1. le modèle exact de Livebox 6 et si tu es en fibre OK (voyant fibre stable),

2. comment est branchée la TV (Ethernet direct / CPL / Wi-Fi),

3. un test Ethernet (débit + est-ce que ça coupe).

Avec ces 3 éléments, on te dira s’il faut insister sur la ligne (raccordement “de l’autre côté de la route”), sur le câblage, ou sur un réglage Wi-Fi.

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Si tu veux, je peux aussi te proposer une mini check-list “10 minutes” à faire dans l’ordre pour isoler la panne ?

Cordialement,

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Bonjour @nerea 

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@nerea  a écrit :

...Et je ne peux pas rapprocher mon pc qui est dans ma chambre de la live box(il y a environ 8 m entre les deux et une cloison en placo).

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8 mètres + obstacle...☹️ Le wifi ne sera  jamais très bon.

Déjà sépare les réseaux wifi et force la connexion sur le 2,4 GHz. Meilleure portée.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

Mais l'idéal serait que tu puisses passer un câble  ethernet pour y connecter ton PC  ou y connecter un point d'accès wifi (ou répéteur en mode Point d'Accès wifi) dans la pièce  éloignée.

Changer de canal : aucun risque de perdre ta connexion. Mais vu distance + obstacle, ce n'est pas un problème de canal.

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Bonjour suivant vos conseils, j"ai branché hier l"un des 2 pc par ethernet ; les deux appareils fonctionnaient pareils, mais mieux que d'habitude.

Ce matin, en wifi aussi (mieux)...Vacances? 

les eux pc étaient reliés par un éthernet (sans doute pour transférer de l'un à l'autre quand je les ai installés . J'ai dû débrancher ce câble pour relier le pc à la box et ensuite je ne l'ai pas rebranché...je doute que cela puisse avoir eut une influence???

J'attends que cela disfonctionne encore et je referais des essais et vous tiendrais au courant.

Je vous renouvelle tous mes remerciements.

Philippe

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Bonjour Lusquell,

rien à faire, ce matin entre 10h et 10h30 la connexion est toujours aussi mauvaise aussi bien en wifi que par câble; il faut plusieurs secondes pour avoir une réponse (jusqu'à 15 parfois) et quand je tape un texte certaines lettres ne sont pas marquées. il semble que cela aille in peu mieux maintenant.

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Bonjour LLHA, excusez moi pour le délai, j'ai tenté sans résultat!!

Pour répondre à vos questions:

1) j'ai deux pc hp, un avec windows 10 et wifi intégré, que j'ai relier à la box par un ethernet et vieux avec une cléf wifi. les problèmes sont identiques sur les deux.

2) la tv est à côté de la bos donc raccordée avec un câble ethernet.

3)j'ai tenté les autres options ,mais suis revenu au réglage d'origine car aucune amélioration.

4) effectivement, maintenant 12h21, cela fonctionne mieux; ce matin vers 10h c'était la galère!!!

5)le modèle de la live box ??? plusieurs infos dessous : live box 6 SN , PN ODSK Fab 12/24 , ONT/SN Scoma 10693F9 . et 4 code barre.

teste débit : descendant 2008 Mbit et montant 779 

  Voilà, je suis évidemment d'accord pour votre proposition d'aide et vous remercie; dîtes moi quand vous seriez dispo.

Amicalement, Philippe