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Mauvaise identification de ma livebox

56Marbig
contributeur confirmé
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703  

Mauvaise identification de ma livebox

Bonjour,

Il y a quelques mois,j'ai changé ma vieille livebox pour une sagem 2:pas de problème de connexion ni de reconnaissance de celle-ci par les services d'orange;en wifi,ma tablette et mon mobile samsung tous deux galaxy fonctionnaient bien ainsi que l'échange pc et TV sony bravia (DLNA).

Quelques semaines plus tard,j'ai changé d'option pour open et ai dû faire une restauration à un point antérieur de windows7.

Depuis,Orange ne reconnait plus ma tablette actuelle,mais l'ancienne et mes connexions wifi ne se font plus comme avant,les coordonnées de tablette ne correspondant pas.

Après unTchat avec un technicien d'Orange,très sympathique au demeurant,j'attends toujours l'appel qu'il m'a promis par un autre technicien!pas de message ,pas de nouvelle du tout!

Et mon problème persiste!J'y perds le peu de latin que j'ai dans ce domaine.

Merci pour votre aide.

1 RÉPONSE 1
lagen
super star
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674  

Re : Mauvaise identification de ma livebox

Bonjour 56Marig,

Le changement d'offre ne nécessitait nullement une restauration de windows.
( les deux choses ne doivent pas être liées)

Si vous avez une nouvelle tablette, vous devez recommencer le processus de connexion wifi .
Voir ce document d'aide :
http://assistance.orange.fr/connecter-vos-equipements-en-wi-fi-a-la-livebox-486.php

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