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J'ai demandé un échange de livebox ( livebox 2 contre livebox play) mais en voulant installer ma livebox play j'ai ce message d'erreur qui apparaît sur l'écran de la box "erreur synchronisation voir guide d'installation " y a t-il une manipulation à faire merci

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Bonsoir @aurelien8614

Il faut peut être un temps à Orange pour faire les changements de leur coté. Je pense que quand ce sera fait tu recevra un SMS comme quoi ta livebox est activée et la elle se synchonisera.

Sinon appelle les au 3900 et prend des nouvelles.

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Bonjour,

j'ai le meme message apres un déméagement, depuis un mois nous n'avons toujours pas d'internet ... et meme message "erreur synchronisation voir guide d'installation"

Une solution avant de prendre rdv avec un technicien et payer !!!!!?

Merci

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Bonjour @pascou26

Si tu as un DTI à l'arrivée de ligne dans ton logement, branche ta box en direct dessus.
Si OK : problème chez toi. Vérifie ta desserte interne.

Si pas OK : problème chez Orange (ligne ou activation accès) appelle l'assistance (3900)

Cordialement

Daniel35