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- Re: Re : Micro coupure internet fibre
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Bonjour
Depuis hier soir ( jeudi 6 decembre ) je ressent des micro coupure internet sur ma ligne fibre, ou des pertes de paquet tous les 30-40 secondes ce qui donne une navigation internet impossible ( j'en ai même du mal a écrire ici ) , et j'ai ce probleme que ce soit en ethernet, pc portable ou wifi, tout allez bien hier matin.
La connexion fibre chez mes parents dans la meme ville a quelque 100ene de metre a les mêmes symptômes.
Suis je le seul a avoir ces problemes actuellement ?
Merci d'avance pour votre aide !
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @Auron
Je vous remercie de votre retour.
N'hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous sommes à votre disposition.
Très bonne fin de journée.
Sarah.
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Micro coupure internet fibre
bonjour @Auron
voir avec le service client si pas un problème
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re : Micro coupure internet fibre
Bonjour @Auron
Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.
jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Micro coupure internet fibre
Bonjour
J'ai envoyé un Mp avec les informations demandé @JChristophe_L
J'ai tenté une reinitialisation des 2 livebox , je vous tiens au courant si il y a toujours le probleme !
Merci d'avance.
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Re: Re : Micro coupure internet fibre
bonjour @Auron
merci de ton retour,tiens nous au courant
bon week-end
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Re: Re : Micro coupure internet fibre
Apparemment la reinitialisation des lives box n'a rien changé, le problemes est toujours présent
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Re: Re : Micro coupure internet fibre
bonjour @Auron
on va attendre que le webconseiller qui suit ton dossier nous en dise plus lorsqu'il sera dispo
bonne journée
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Re: Micro coupure internet fibre
Bonsoir, vous n'êtes pas le seul. Je suis également sans internet la fibre depuis 9h jeudi matin.
ca commence à faire long et le service client me demande patienter une semaine. C'est inadmissible de payer un service qui n'est pas à la hauteur. Il m'est impossible de travailler. De plus toute ma maison est connectée , je ne vous dis pas les désagréments.
je m'interroge si ce n'est pas une forme de grève déguisée, où nous sommes pris en otage.
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Re: Micro coupure internet fibre
Pour ma part je pense avoir centralisé le probleme venant d'une machine sous linux.
Je fais des tests ^^
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Re: Micro coupure internet fibre
bonjour @Evah17
insiste au 3900 pour en savoir plus
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt