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internet & fixe ma connexion

Micro coupures connexion fibre

Kornak
contributeur occasionnel
832  

Micro coupures connexion fibre

Bonjour à tous,

 

Je viens vers ce forum par rapport à un souci sur ma connexion.

 

Pour faire simple je suis relié à la fibre depuis le mois de mars.

 

Depuis quelques semaines, ma ligne fait l'objet de nombreuses micro coupures: quelques secondes à chaque fois et ça repart comme s'il n'y avait rien eu.

 

Cela est facilement visible car sur l'ordi les steams sur internet (twitch par exemple) se mettent à mouliner, les jeux en ligne font un freeze et repartent. Côté télé, les replays ont également des micros coupures mais pas la télé "classique". En ce qui concerne le téléphone, dès que c'est coupé on entend plus le correspondant puis cela revient.

 

Cela vient-il d'un souci de ligne à proprement parler ou bien cela peut-il venir du fait que je suis dans un zone où les gens sont de plus en plus reliés à la fibre et ce ne sont que des déboires liés aux travaux ?

 

 

Si vous avez des infos à me communiquer à ce sujet je suis preneur

 

Merci d'avance

 

Bonne soirée

 

 

5 RÉPONSES 5
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
798  

Re: Micro coupures connexion fibre

salut  @Kornak

 

il faut déjà que tu nous dises comment tu es connecté :

- sur le PC, ethernet ou wifi

- pour le décodeur TV, ethernet, plugs ou wifi?

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Kornak
contributeur occasionnel
783  

Re: Micro coupures connexion fibre

Bonjour,

 

Merci pour ta réponse.

 

Tout est relié en éthernet.

La livebox est dans la garage et toute la maison a des branchements en ethernet pour pouvoir tout brancher dessus.

 

Merci

Arnaud_V
ancien webconseiller
ancien webconseiller
750  

Re: Micro coupures connexion fibre

Bonjour @Kornak,


Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).


Je reste à votre disposition 

Arnaud

signature.jpg

Corinne_P
Webconseiller
Webconseiller
723  

Re: Micro coupures connexion fibre

Bonjour @Kornak,


Comme convenu ensemble, le technicien interviendra à votre domicile le mardi 26/12 entre 8h et 13h.


Bonne journée,

Corinne

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Kornak
contributeur occasionnel
708  

Re: Micro coupures connexion fibre

Bonjour,

 

Ok c'est noté, confirmation reçue par sms.

 

Merci

Cdlt

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