- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- ma connexion
- ➔
- Re: Migration de ligne ?
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéMigration de ligne ?
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Différents services (Ariase, Degrouptest, etc.) m'indiquent que ma ligne a migré début janvier (avec à la clé une augmentation du débit). Pourtant je ne vois pas de changement au niveau du débit, Orange ne m'a pas prévenu d'une migration de ligne, je n'ai pas constaté de coupure internet (le temps de la migration). Alors je me demande, la migration est-elle effective ou non ? Un conseiller Orange peut-il vérifier et me répondre ? Merci d'avance.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour @Aezurin
Je viens d'effectuer la modification sur votre ligne.
Vous serez avisé par sms ou par mail que la commande est terminée.
Je vous invite en suivant à tester le débit de votre ligne et à nous faire un retour.
Sarah.
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Migration de ligne ?
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Migration de ligne ?
Bonjour @Aezurin,
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).
Je reste à votre disposition
Arnaud
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Migration de ligne ?
Voilà c'est fait
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Migration de ligne ?
Bonjour @Aezurin
Après vérification, votre ligne est compatible à un débit de 20MMax.
Je fais le nécessaire auprès des services techniques.
Je vous le confirme par sms.
Merci de votre retour.
Bonne journée
Christophe
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Migration de ligne ?
Bonjour _Christophe_,
J'ai reçu le message sms suivant : "Orange est intervenue sur votre ligne, le technicien n'a constaté aucun défaut".
J'ai toujours le même débit ADSL.
Êtes-vous sûr que ma ligne a bien migré vers le nouvel NRA ? Qu'en pense le technicien ?
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Migration de ligne ?
Bonjour@Aezurin
L'ouveture du NRA à été repoussée à mi-février. Votre migration sera effectuée de façon automatique à l'ouverture de celui-ci d'ici à fin février.
Merci de votre patience.
Zoé
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Migration de ligne ?
D'accord, je comprends mieux merci de vos infos.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Migration de ligne ?
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler