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bonsoir @nathalie30100 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour,

Je viens d'envoyer un message privé. Merci

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re @nathalie30100 

merci du retour,c'est parfait

bonne journée

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Juste pour vous tenir un peu au courant : personne n'est venu, en tout cas je n'ai vu personne et la ligne n'est toujours pas réparée. A force de les appeler on nous a dit ce matin que nous étions passés en escalade 4, je ne sais pas si cela parle à quelqu'un. Quoi qu'il en soit, on nous parle maintenant d'une réparation pour le 20/03, mais je n'y crois guère car j'ai l'impression qu'on nous balade depuis le début. Mes enfants vont maintenant suivre leur cours par internet et cela m'inquiète pour le grand qui est à l'université, il va rentrer ce soir et nous n'avons que la clé 4 G à lui proposer et que l'on ne peut pas mettre en wifi sur nos PC. Il va se débrouiller surement sur son ordi portable, mais c'est compliqué.  D'autant plus qu'ils vont être à la maison et sans télé, sans internet, pfff........... 

Au fait j'ai oublié de vous dire je crois que la deuxième mire clignote rouge maintenant sur la livebox2. Je n'ai pas remis la livebox play car elle ne marche pas non plus et je ne sais pas si je pourrais la garder étant donné qu'à la boutique ils n'ont pas voulu garder la livebox 2 puisqu'elle fonctionnait, donc si ce n'est pas malheureux d'avoir deux livebox et pas d'internet

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re @nathalie30100 

merci de ton suivi,on va attendre que le webconseiller @JChristophe_M  qui suit ton dossier t'en dise plus dès qu'il sera dispo

bon après midi

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Bonjour @nathalie30100 

Je vous prie de m'excuser au nom d'Orange pour ce parcours difficile.

Votre dossier est suivi par un conseiller dédié, afin que nos actions n'entrent pas en conflit, je vous invite à patienter et à attendre son appel. J'informe mon collègue de votre message.

En ce qui concerne le prêt d'Airbox, je vous invite à cliquer ici pour vous connecter en Wifi.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne soirée.

Sarah.

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Patienter c'est ce que nous faisons depuis le 20 février....

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Nous venons de recevoir un SMS "Orange SAV votre dossier est clos....". Euh, je comprends pas nous n'avons toujours pas internet.................... De mieux en mieux.

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salut @nathalie30100 

@melet39 

penses à citer @Sarah_C  et @JChristophe_M 

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Nous sommes toujours en panne……….est ce que quelqu'un d'orange peut faire quelque chose pour nous ?

Je vais me rendre à la boutique ce matin en désespoir de cause…..

A plus tard.