Bonjour,
Je suis abonné livebox et j'ai des problèmes récurents sur ma ligne ADSL qui subit des écrasements de ligne.
Les coordonnées de ma ligne sont fausse dans la base de donnée des opérateurs (adresse et nom de l'occupant), je parles bien des coordonnées de la ligne technique et non pas de mes coordonnées d'un point de vu commercial, mes factures sont bien au bon nom et à la bonne adresse.
Lorsque le technicien est venu réparer ma ligne, il m'as dis qu'elle était au nom et à l'adresse d'un voisin qui habite 5 maisons plus loins qui lui est abonné à free.
Nous avons contacté ce voisin, à chaque fois que je fais réparer ma ligne, il est déconnecté et chaque fois que sa ligne est réparée, je me fais déconnecter. j'imagine que cela ne va jamais s'arreter.
Comment faire pour mettre à jour ces informations auprès des services techniques d'orange ? lorsque j'appelle l'assistance orange, on ne comprend pas mon problème et on me dis que mon abonnement est bien à mon nom mais ce n'est pas du tout ce que je demande.
Merci pour votre aide
Benjamin
