Des NULS !
Ils n'ont aucune considération pour le client ? Je n'aurais aucune considération pour eux.
Un bande de bons à rien dans une structure totalement désorganisée ou le client n'a aucune importance.
Même pas capables d'honorer des engagements.
Mise en service 23 juillet par contrat -> Rien
Fin de travaux semaine 32 annoncé par un super Tech par SMS -> Rien
Rendez vous téléphonique le 11/08 à 11h -> Rien, pas d'appel
Rappel d'un Tech le 11/08 avant 15h -> Rien
Appel ce jour, il faut juste attendre monsieur, il faut être patient.
bien sur...
Mon boulanger aussi, si je demande du pain et qu'il me dit d'attendre sans me donner une heure, je fais quoi ?
Je vais ailleurs.
Je suis face à une bande d'incapables qui ne sert à rien, si ce n'est à lire des fiches sur des écrans.
Capacité à répondre aux situations critiques ? 0/20
Pour la petite histoire un de ces abrutis hier me dit : "mais c'est un probleme technique, il faut appeler le 1013 Monsieur." ... Comme si c'était ma faute.
Et bien sur, c'est au client de choisir entre 1013, 1014 et 3900, pourquoi faire simple.
Donc ce matin, j'appele le 1013, le répondeur me demande de composer le numéro de ma ligne,
et de suite après me répond : pour un problème internet composez le 3900. Et ça raccroche.
JE FULMINE et au moment où ces imbéciles de Marketeurs parlent de "l'expérience client" avec de la mousse plein la bouche, j'aimerais leur parler de la mienne expérience.
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