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Interrogez la communautéMon débit descendant a baissé et montée de ping soudaine en jeu
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Mon débit descendant a baissé et montée de ping soudaine en jeu
Bonjour depuis environ 1 mois j'ai un problème: mon téléchargement est passé de 275 KB/S à 180 KB/S, quand je joue à des jeux en ligne je passe de 50 de ping à 300 en 2 secondes puis cela redescent au bout de 5 secondes, aussi desfois mon ping est constament à 121 au lieu de 50 et j'ai regardé sur speed test mon débit descendant est passé de 2 à 1.5.
Merci de votre aide
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Re : Mon débit descendant a baissé et montée de ping soudaine en jeu
Bonjour @ElixSir
Souhaitez-vous que je consulte votre dossier ?
Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).
À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.
Bonne journée.
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Re : coordonnées
Bonjour @ElixSir
J'ai testé votre ligne, elle est correcte.
En revanche je constate que la supervision DLM est lancée sur votre ligne. Elle a pour but de stabiliser la ligne, quelquefois en baissant le débit.
Avez-vous constaté des déconnexions de votre Livebox ?
Dans un 1er temps, je vous invite à vérifier votre installation
Si celle-ci est correcte, je peux retirer le DLM.
Je reste à votre disposition.
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Re : coordonnées
Mon installation n'est pas tres bonne car je suis a cote de la tele d'un raditeur electrique mais je n'ai pas change d'installation entre la connection d'avant et celle d'apres et aussi je suis connecte en ethernet
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Re : coordonnées
Bonjour @ElixSir
Si vous le souhaitez je peux retirer la supervision DLM, en revanche elle se réactivera automatiquement si des instabilités sont détectées sur votre ligne.
Bonne journée.
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Re : coordonnées
Bonjour @ElixSir
Sauf erreur, je n'ai pas reçu de réponse.
Si besoin je reste à votre disposition.
Bonne journée.
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Re : coordonnées
Depuis que vous m'avez fait la supervision mon telechargement est passé a 250 KB/S puis actuellement elle a meme augmente par rapport a avant car la j'ai 315 KB/S mais mes montées de ping en jeu restent
Merci pour vos efforts
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Re : coordonnées
ah oui aussi pour l'instant laissez la supervision TDLM le temps que je change mon installation
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