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Mon débit descendant a baissé et montée de ping soudaine en jeu

ElixSir
contributeur
638  

Mon débit descendant a baissé et montée de ping soudaine en jeu

Bonjour depuis environ 1 mois j'ai un problème: mon téléchargement est passé de 275 KB/S à 180 KB/S, quand je joue à des jeux en ligne je passe de 50 de ping à 300 en 2 secondes puis cela redescent au bout de 5 secondes, aussi desfois mon ping est constament à 121 au lieu de 50 et j'ai regardé sur speed test mon débit descendant est passé de 2 à 1.5.

Merci de votre aide

8 RÉPONSES 8
Mylene
ancien webconseiller
579  

Re : Mon débit descendant a baissé et montée de ping soudaine en jeu

Bonjour @ElixSir 

Souhaitez-vous que je consulte votre dossier ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Mylene
ancien webconseiller
520  

Re : coordonnées

Bonjour @ElixSir 

J'ai testé votre ligne, elle est correcte.

En revanche je constate que la supervision DLM est lancée sur votre ligne. Elle a pour but de stabiliser la ligne, quelquefois en baissant le débit.

Avez-vous constaté des déconnexions de votre Livebox ?

Dans un 1er temps, je vous invite à vérifier votre installation

Si celle-ci est correcte, je peux retirer le DLM.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

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ElixSir
contributeur
446  

Re : coordonnées

Mon installation n'est pas tres bonne car je suis a cote de la tele d'un raditeur electrique mais je n'ai pas change d'installation entre la connection d'avant et celle d'apres et aussi je suis connecte en ethernet

Mylene
ancien webconseiller
407  

Re : coordonnées

Bonjour @ElixSir 

Si vous le souhaitez je peux retirer la supervision DLM, en revanche elle se réactivera automatiquement si des instabilités sont détectées sur votre ligne.

Bonne journée.

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Mylene
ancien webconseiller
359  

Re : coordonnées

Bonjour @ElixSir 

Sauf erreur, je n'ai pas reçu de réponse.

Si besoin je reste à votre disposition.

Bonne journée.

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ElixSir
contributeur
316  

Re : coordonnées

Depuis que vous m'avez fait la supervision mon telechargement est passé a 250 KB/S puis actuellement elle a meme augmente par rapport a avant car la j'ai 315 KB/S mais mes montées de ping en jeu restent 

Merci pour vos efforts

ElixSir
contributeur
314  

Re : coordonnées

ah oui aussi pour l'instant laissez la supervision TDLM le temps que je change mon installation

 

Mylene
ancien webconseiller
294  

Re : coordonnées

Bonjour @ElixSir 

C'est noté.

J'attends votre retour.

Bonne journée.

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