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Bonjour mon fils a pris la fibre en octobre dernier moi je l'ai eu en mars lui a eu 3 fois des coupure total dont la dernière mercredi 13 mai on est tout les deux à gennevilliers et moi j'ai pas ce problème pas le même immeuble au début ils on dit quelqu'un a couper les câbles mais ça fait 3 fois c'est pas possible les câble sont dans la cave fermé depuis des années ! Le pire ils le prennent pour un **bip** oui on vous répare mardi puis repousser jeudi puis repousser l'autre mardi et toujours comme ça avec le confinement il a ses court sur internet donc il est obligé de faire un partage avec son mobile ! Enfin j'aimerais savoir ce que vous en pensez en plus impossible de demander un remboursement si la coupure dure moins de 🕒 jours mais 3 fois 15 jours sur 2 mois reste rien ! Merci 

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salut @Gaga92i 

c'est à ton fils, et pas à toi, de faire les démarches au près de son opérateur

d'ailleurs il est chez quel opérateur et qui a posé la fibre ?

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Bonjour chez sosh comme moi donc réseau orange qui a posé la fibre en septembre ! D'accord mon fils a déjà contacté par chat et téléphone à chaque fois il tombe sur quelqu'un d'autre et on lui donne des dates qui sont toujours repousser ! Il est jeune 21 ans et gentil mais là il commence à s'énerver et comme il m'en parle toujours il m'énerve donc je voulais savoir si d'autres personnes on se problème merci de me dire si il peu quand même demandé un remboursement car il a payé 2 mois mais a eux que 15 jours de connection stable merci 

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salut @Gaga92i 

alors il va falloir que ton fils monte au créneau et ne lâches pas l'assistance

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Oui mais je le comprends j'aurais la rage aussi si j'avais autant de coupure !