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Re : Mon ordi ne capte plus la wifi alors que sur la Box la wifi est bien connectée
L'ordi est à 1m50 de la Box.
Je n'ai fait aucune manipulation.
Dans l'interface tout a l'air normal.
Le wifi est activé
Le nom du réseau aussi
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Re : Mon ordi ne capte plus la wifi alors que sur la Box la wifi est bien connectée
salut @LN66
alors si tout est OK tu devrais voir le réseau wifi de ta box (livebox-xxxx) dans la liste des réseaaux disponibles
si ce n'est pas le cas, direction l'assistance, il y a un souci
au passage, si tu es à 1,50 mètres de la box, pourquoi ne pas prendre un câble ethernet?
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Re : Mon ordi ne capte plus la wifi alors que sur la Box la wifi est bien connectée
Par contre ça dit qu'aucun appareil n'est connecté alors que mon ordi est bel et bien allumé et devrait être capté...
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Re : Mon ordi ne capte plus la wifi alors que sur la Box la wifi est bien connectée
salut @LN66
si ton Mac n'est pas connecté, même allumé, la box ne le verra pas
c'est le Mac qui capte la box et s'y connecte, non pas l'inverse
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Re : Mon ordi ne capte plus la wifi alors que sur la Box la wifi est bien connectée
Oui la plupart du temps j'utilise le câble éthernet mais parfois j'ai besoin du wifi pour le téléphone portable ou pour aller dans une autre pièce.
D'ailleurs je viens de réaliser que le téléphone portable n'était pas détecté non plus !
C''est donc que ça vient de la Box et pas des appareils eux-mêmes.
L'assistance c'est une galère qui va me prendre l'après-midi, la plupart du temps les gens ne sont pas compétents.
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Re : Mon ordi ne capte plus la wifi alors que sur la Box la wifi est bien connectée
salut @LN66
que d'idées reçues sur l'assistance...
si tu expliques clairement le problème, ce qui a été fait, tu obtiendras l'échange de ta box sans souci
quant à l'attente, je n'ai jamais dépassé le 10 minutes, 15 tout au plus, et moins de 5 minutes après j'avais le numéro SAVI pour l'échange
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Re : Mon ordi ne capte plus la wifi alors que sur la Box la wifi est bien connectée
fredolerouge
Je préfèrerais que ce soit comme tu le dis : des idées reçues
Hélas c'est jsute le fruit de mon expérience.
Et je ne parlais pas de l'attente mais de la compétence des gens qui répondent et sont censés régler les problèmes techniques.
Tu sembles dire que le changement de la Box est la seule solution ?
Je vais attendre un peu, espérant que ce qui s'est déréglé sans intervention de ma part se remettra en ordre de même.
Merci pour toutes tes réponses
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Re : Mon ordi ne capte plus la wifi alors que sur la Box la wifi est bien connectée
salut @LN66
oui, seul l'échange devrait régler ton problème, et fais le sans attendre
un problème de box ne se règle pas "comme ça tout seul"
si la box a un souci, il faut la changer sans délai
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Re : Mon ordi ne capte plus la wifi alors que sur la Box la wifi est bien connectée
En fait il y aussi un souci avec le téléphone fixe qui ne fonctionne plus très bien depuis quelques jours.
Il fait comme les portables, il hache les voix ce qui fait que je ne comprends plus rien.
J'ai d'abord pensé qu'il fallait que je change de téléphone mais il est fort possible que ça vienne aussi de la Box.
La Box, j'ai déjà dû la changer il y a un an....
Pfffff....
La connexion internet fonctionne pour le moment ; c'est ce qui me ferait vite changer quelque chose si je ne pouvais plus surfer sur le net.
Belle après-midi fredolerouge
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Re : Mon ordi ne capte plus la wifi alors que sur la Box la wifi est bien connectée
salut @LN66
problème de téléphone et problème de wifi, n'attends pas
contactes l'assistance sans délai et demande un échange, une simple énumération des soucis rencontrés suffira à l'obtenir