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Bonjour 

j’ai des problèmes de connexions internet maison depuis très longtemps y a eu bcp de dossier ouvert et aucun résultat et solution trouver, et là depuis début janvier plus d’internet du tous et je fais qu’appeler et demander quand vous m’a ligne et intervenir mais personnes s’en charge et je suis balader de services en services sans aucune solution???? 
que faire pour obtenir un vrai interlocuteur qui s’occupe vraiment des problèmes clients liés au pannes très fréquentes ??? 

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Bonjour @Fad77 @juste 

Adsl Vdsl Fibre ?

Etat des voyants sur la Livebox 

Cordialement .

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Adsl aucun voyant

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Bonjour @Fad77 ,

@juste ,

Comme il faut t'arracher les informations :

Quel modèle de Livebox ?

Et si rien n'est allumé, même à l'arrière, est-elle alimentée électriquement ?

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salut @Fad77 

@mg36  @juste 

et problème de connexions internet maison, c'est à dire ?

quel est le souci que tu rencontres exactement ?

la box perds la connexion internet ? ou les appareils perdent la liaison avec la box ?

ethernet ? wifi ? pire encore plugs ?

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Bonsoir désolé de te répondre tard !!! C’est une Livebox 4 tous les branchements sont bien fait et je l’es ai refait plusieurs fois pour être sûr et quand j’allume ma box y a ni internet ni réseau !! En faite ma ligne orange est HS plus rien et je passe par l’association de mon telefone maison et quand je l’es appel personne ne me trouve une solution et je trouve pas ça normal de plus avoir d’internet et qu’ils arrivent pas à faire intervenir un technicien !! Quand j’appelle Orange au 3900 je tombe sur leurs service à l’étranger qui connaisse rien et aucun résultat 

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salut @Fad77 

@mg36  @juste 

si c'est un souci sur ta ligne, il n'y a que le 3900 qui va pouvoir t'aider

rappelles les demain, mais tu dis "réclamation"

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Ok merci je vais essayer ça demain 👍🏻