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Bonjour,

Nous avons également reçu un retour de leur part signifiant une réparation pour le 14/11 en fin de journée. 

Je vous invite à revenir vers nous suite à cette date afin de faire le point sur votre dossier. 

Merci de votre compréhension. 

Bonne journée.

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Bonjour, 

il semble que le service est enfin de retour, merci de me préciser la procédure de réclamation pour le dédomagement des presque deux mois de non connexion.

Bien cordialement, 

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @AL1978 ,

Je suis content pour vous que tout soit rentré dans l'ordre.

Concernant votre dédommagement, veuillez en faire la demande sur la page "Faire une réclamation"

Bonne soirée.

Julien

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BONJOUR

Moi j'ei eu droit a deux argument de connerie ultime, en téléphonnant au service client ligne fixe, Vendredi matin plus de ligne téléponne, j'apelle le service, boite vocale, me dit sous 48h maxi, ok, je rappelle vers 18h et là je tombe sur une personne, parlant français comme une vache ....., elle me fait poireauter 20 mn sur mon portable pour me dire que même si j'ai plus de téléphonne je peu toujours surfer sur la toile, ??????? bref je lui dit impossible car tous passe par la ligne fixe, elle ne démort pas, je racroche, le lendemain je réitère mon appel pour rouspéter que je paie un service et abonnement c'est pas pour qu'il soit coupé, 'la plupart du temps le vendredi matin' elle me réponde que je paie, mais c'est uniquement pour avoir un technicien gratuitement, ??????????????????? vas comprendre, une tel annerie en réponse, tu paie pour l'avoir gratuit, Franchement ils volent très bas chez Orange en ce moment, et donc j'appelle l'après midi et la je tombe sur une hotesse très sympathique qui m'explique que le personne que j'ai eu, n'avais pas a me répondre de la sorte, et ni me raccrocher au nez, elle m'explique qu'en fait c'est un cable qui a pété et que de toutes façon celui-ci ne sera pas réparé avant le lundi 20 Novembre 18h maxi, donc en résumé je paie un service et abo, avec 4 jours sans communicatio et internet + 1 heure au téléphonne portable,pour rien, et je dis pas la facture que je vais récevoir, j'ai du également acheter un décodeur, a 35€ car je suis veuf et je vis seul, pour pas me sentir déprimé par cette situation, MERCI ORANGE DE COUPER LA LIGNE ASSER FREQUAMENT ET SURTOUT A CHAQUE FOIS LE VENDREDI MATIN!!!! car c'est pas la première fois que cela ce produit

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Bonjour

suis de noisy le sec fibre couper depuis le 10 janviers 2018 a 17h12 service clients desagreable

le depanage est venu ce matin na pas trouvez la panne et reparti sans resoudre le probleme vive orange

je pensse changer de fai car tres decus

donc toujours pas de fibre sur noisy le sec

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Bonjour @Moblo93,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition 

Arnaud

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bonjour

oui toujours

cdt

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Bonjour @Moblo93 

je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Merci de votre retour

Bonne journée

Christophe

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bonjour

fibre fonctionelle depuis hier soir

mes en demarches pour changer de FAI

cdt a tous