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bonjour @domie337

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

bonne journée

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on m'a simplement demandé d'aller retirer ma box avant le 14 juillet ce que j'ai fait et je rendrai mon autre box après le passage du technicien.

orange m'a expliqué qu'il y a échange que si je change de fournisseur d'accès, ce qui n'est pas le cas, et donc je dois rendre mon ancienne box ainsi que le décodeur tv dans une boutique orange qui me donnera un recepissé de remise de matériel.

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ok merci problème résolu

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y'a plus de problème, j'ai ma nouvelle box ainsi que mon nouveau décodeur, et j'attends le technicien pour l'installation de la fibre.

merci

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orange m'a indiqué qu'il n'y aura pas de bon de retour, je dois ramener l'ancienne box et l'ancien décodeur dans une boutique orange qui me donnera un récepissé de remise de matériel.

merci de m'avoir répondu

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problème résolu merci

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je ne sais pas, j'ai ma nouvelle box ainsi que mon nouveau décodeur, j'attends que le technicien orange m'installe la fibre, après de vais voir si c'est moi qui doit installer ou si lui me le fera.

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orange m'indique que la fibre est en cours de déploiement, d'ici le 16 juillet, le technicien vient le 17 alors on va voir ce qui se passe.

merci

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bonjour @domie337

merci du retour,c'est le technicien qui te fera le branchement pour pouvoir tester

sinon tiens nous au courant pour ton dépot en boutique car toutes n'acceptent pas les retours

bon weekend

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je vous recontacterai peut-être après le passage du technicien d'orange qui vient m'installer la fibre le mardi 17 après midi, après je ne sais pas si c'est lui ou moi qui doit installer ma box, orange m'indique me ma livebox s'intalle automatiquement sinon, ils m'ont donné mes identifiants et mot de pass.

voilà, je vais voir si je m'en sors toute seule ou s'il faut l'aide de quelqu'un

merci de me proposer votre aide