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[#1]

Bonjour,

J'ai  reçu d'Orange une nouvelle Livebox2 pour remplacer mon actuelle qui coupe intempestivement.

Or, quand je connecte la nouvelle, le témoin @ clignote orange lentement, sans jamais passer   au vert fixe. Je n'ai donc pas internet, ni tél ni TV. Même après l'avoir laissé branchée toute une nuit, idem.

J'ai réinitialisé la nouvelle box, sans aucun succès, problème identique.

Du coup, j'ai rebranché mon actuelle qui fonctionne normalement, fait les tests de ligne ADSL    sur le site Orange, pas de problème.  

Le problème étant que je ne peux pas faire les mêmes tests en ligne avec la nouvelle,  aucune connexion possible.

L'assistance en ligne est indisponible,  eu égard les circonstances actuelles,  ça ne m'étonne pas.

Si quelqu'un(e) peut m'aider...

Bien cordialement,

JC

[#2]

Bonjour @johnnychrist79 

On t'a envoyé une Livebox 2 pour remplacer la précédente.?? Bizarre. Elles sont en fin de vie, et en général en cas de souci, l'assistance les fait remplacer par des livebox 3/play gratuitement.

La "nouvelle" doit être une recyclée et sans doute HS, si l'ancienne fonctionne.

En cas de coupures intempestives, ce n'est pas toujours la livebox qui est en cause. Souvent la ligne aussi.

Dans ton cas, garde pour l’instant l'ancienne qui fonctionne, et rappelle l'assistance soit pour avoir une LB play qui fonctionne, soit pour faire tester ta ligne.

Mais par les temps qui courent, et un WE, il faut de la patience au 3900.

Cordialement

Daniel35

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[#3]

salut @johnnychrist79 

comme te le dis @Daniel35 , il n'y a pas de "nouvelle" livebox 2, ce sont forcément des box déjà passées par le SAV

3900 et demandes une Play

et pourquoi as tu du changer de box ?

[#4]

Bonjour @johnnychrist79 

Question bête de moi :

Vous avez rentré les codes dans la nouvelle livebox 2 ( fti etc ..)

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

Cordialement. 

[#5]

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Bonjour, merci de votre réponse.

Je vais prendre contact avec le 3900, sans succès ce matin.

Orange ne m'a pas proposé d'autres box que la livebox 2 , malgré ma demande.

Cordialement,

JC

[#6]

Bonjour, merci de votre réponse.

Je vais prendre contact avec le 3900, sans succès ce matin.

Orange ne m'a pas proposé d'autres box que la livebox 2 , malgré ma demande.

J'ai demandé un remplacement suite à de nombreuses coupures intempestives de la box.

Après test de la ligne, il a été convenu de remplacer ma livebox 2 par  une semblable. Sans succès, puisqu'elle (la nouvelle) refuse obstinément de s'allumer en vert continu.

Cordialement,

JC

[#7]

Bonjour, merci de votre réponse.

Je vais réessayer  de rentrer les codes aujourd'hui, je verrai bien  si çàa fonctionne à nouveau...

Cordialement,

JC