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Numéro pto

FredLi91
contributeur occasionnel
758  

Re: Re : connaitre mon PTO

Merci @melet39 mais je n'ai pas le petit tiroir

jlejosne
contributeur
786  

Re: numero PTO

Bonjour, je viens d'avoir orange elle me dit que Le N° PTO est collée en étiquette sur le boitier fibre chez vous, si vous n'en trouvez pas, c'est qu'il s'agit d'un matériel à restituer à Orange en cas de résiliation, il n'est donc pas référencé?????? j'ai le sentiment qu'on se moque un peu de moi... Merci de votre aide...

 

[EDIT : posts regroupés]

melet39
#TopMembre
#TopMembre
742  

Re: Re : connaitre mon PTO

re @FredLi91 

 

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
#TopMembre
#TopMembre
768  

Re: numero PTO

Bonjour @jlejosne 

 

insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
FredLi91
contributeur occasionnel
772  

Re: Re : connaitre mon PTO

C'est bon j'ai réussi à l'avoir via le 39 00.
Le service technique m'a dit qu'ils n'avaient pas l'info, ils m'ont passé le service commercial.

Le service commercial m'a alors donné après quelques minutes de persuasion.

 

 

Merci à vous

melet39
#TopMembre
#TopMembre
767  

Re: Re : connaitre mon PTO

re @FredLi91 

 

merci du retour

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Dominique_V
Webconseiller
Webconseiller
738  

Re: numero PTO

Bonjour @jlejosne,

Afin de vous apporter mon aide,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Greg96
contributeur
681  

Re: Re : Numéro pto

Bonjour,

 

Je suis propriétaire d'un appartement et mon précédent locataire a fait installer la fibre avec Orange.

Malheureusement, le numéro PTO n'est pas indiqué sur le boitier fibre et j'en ai besoin pour souscrire à une nouvelle offre.

Merci d'avance de votre aide.

 

Bien à vous,

melet39
#TopMembre
#TopMembre
655  

Re: Re : Numéro pto

Bonjour @Greg96 

 

as tu vérifié ?

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Pas-de-num%C3%A9ro-de-s%C3%A9rie-sur-bo%C3%AE...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Thomas_S
Webconseiller
Webconseiller
628  

Re: Re : Numéro pto

Bonjour @Greg96,

Je vous invite en effet à vérifier la proposition de @melet39

Si vraiment vous n'avez rien, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer l'adresse postale complète de l'appartement, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Thomas

Conseiller Spécialiste Commercial
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