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explorateur confirmé
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Obligé de redémarer la livebox pour avoir du débit

Bonjour,

 

je post car impossible de joindre le service client aujourd'hui...

 

depuis quelques temps j'ai un soucis de connection avec ma box.(adsl 8mega)

Ma connection internet (PC, tablette, mobile) est très très lente, voir impossible.

 

J'ai fais des tests, j'ai constaté que le service TV fonctionnait correctement(ainsi que téléphone) alors que mon debit internet était quasi nul( essais en wifi et rj45, meme resulat)

A force d'essais j'ai remarqué qu'après chaque redémarrage de ma livebox le débit était "normal"(décodeur TV en veille), mais qu'il baissait gentillement en quelques heures.

Avec service TV en marche mon débit diminue de moitié jusqu'à être nul au bout de quelques heures, mais la TV fonctionne maglré tout.

 

Si un conseiller ORANGE passe par là....

 

En attendant FREE propose une offre allechante en ce moment.

 

 

 

Webconseiller
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Inscrit : ‎11-10-2013

Re : Obligé de redémarer la livebox pour avoir du débit


Bonjour, afin de consulter votre dossier, je vous invite à nous communiquer en DM vos coordonnées (Nom, tél fixe, Mobile).Cdlt.


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nouvelle recrue
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Re: Re : Obligé de redémarer la livebox pour avoir du débit

Meme probleme que relaté ci-dessus.

 

bon début pendant quelques minutes puis plus rien.

 

si le problème a été résolu, je serais ravi de connaître la solution 

 

merci d'avance de votre retour

 

 

Webconseiller
Envois : 265
Inscrit : ‎06-09-2017

Re: Re : Obligé de redémarer la livebox pour avoir du débit

Bonjour @BenoitSophie ,



Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support et mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Julien


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