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On m'a passé du VDSL 2 à L'ADSL sans me prévenir.

contributeur occasionnel
112  

Re: On m'a passé du VDSL 2 à L'ADSL sans me prévenir.

@fredolerouge@JuanLucas38

 

J'ai déjà appelé, ça fait 2 jours que je les appels presque non stop et j'obtiens aucune information concrète sur le pourquoi. J'ai fais une réclamation lundi mais toujours aucune nouvelle. Après pour les 1100m ça marchait très bien en VDSL donc ils ont fait ça de leur côté à mon avis. après le sous répartiteur est tout neuf, du coup ils font peut-être des tests j'en sais rien. Je sais que des gens dans mon village avaient, à 200m du sous répartiteur, 2Mb en descendant, donc ils doivent faire des tests.

En attendant, impossible d'avoir un technicien pour qu'il vérifie les branchements dans le sous répartiteur, car j'ai eu au téléphone un technicien de chez Orange, et il m'a dit que j'était bien branché sur un plot VDSL dans le sous-répartiteur, donc c'est extrèmement bizarre...

contributeur occasionnel
90  

Re: On m'a passé du VDSL 2 à L'ADSL sans me prévenir.

Il fut une époque où l'on me disait

"Votre ligne est limitée à 512k" (sauf que j'avais 30dB de marge de bruit SNR : de quoi multiplier le débit plusieurs fois

Ensuite à force de changer d'opérateur, on ma dit qu'on tenterait le 1024k... avec succès (j'avais 25dB de marge de bruit)

Ensuite à force d'insister plusieurs fois par an au service commercial, technique, etc, j'ai pu demander à tester un passage en 2048k (2 Mégas). Il me restait alors 18dB de marge de bruit.

Ensuite à force d'insister plusieurs fois par an au service technique, quelqu'un a accepté de tester, en live, le passage en "débit libre" (le modem et le DSLAM synchronisent au débit optimal constaté dynamiquement sur la ligne). 4600 kbit/s. Encore 10dB de marge de bruit (on se rapproche de la valeur optimale de 6dB même si on y est pas encore).

 

Orange a finalement, 15 ans après l'arrivée de l'ADSL dans la commune, accepté de redescendre la marge de bruit cible à 6dB (la valeur standard). La ligne atteint alors 5900 kbps

 

Quelques mois plus tard, la fibre est arrivée (1000 Mbps chez SFR).

On s'est foutu de moi pendant 15 ans avant de me laisser avoir le débit que la ligne était capable d'avoir depuis le départ. Si tard que ça ne servait plus à rien.

 

-> Conclusion, ne lache rien !

Essaye de voir avec les gens du service technique. Il ont l'historique de tes débits de connexions et constateront que ça fonctionnait effectivement très bien en VDSL2. Les liseur et liseseuses de feuilles des autres service se contenteront de te dire que sur leur écran il y a écrit "non"

contributeur occasionnel
81  

Re: On m'a passé du VDSL 2 à L'ADSL sans me prévenir.

 

Merci pour ta réponse @jrobin28260 !

 

En effet, on s'est vraiment foutu de toi, mais c'est super sympa que une fois ton problème résolu tu restes pas dans ton petit confort et tu viens aider les gens qui ont des problèmes comme moi, même si je me plains pas dans le sens ou mon débit descendant est bon. Cependant, pour avoir un débit montant correct pour le streaming, il me faut du VDSL car l'ADSL bride trop le montant. Du coup j'insiste, j'insiste en espérant que ça paie un jour

Bonne soirée

Webconseiller
37  

Re: On m'a passé du VDSL 2 à L'ADSL sans me prévenir.

Bonjour @Coppa,


Je prends connaissance de votre situation et vous propose mon aide.


Afin d'effectuer un diagnostic votre ligne et vérifier votre éligibilité actuelle. Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Brandon.

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contributeur occasionnel
17  

Re: On m'a passé du VDSL 2 à L'ADSL sans me prévenir.

Après des heures et des heures de recherches, j’ai enfin trouvé la solution par moi même...
Effectivement, ma ligne qui fesait 1108m a l’initiale est passé à 1800m, ce qui explique tout, maintenant reste à savoir qui contacter pour rebrancher les lignes comme il faut.
Merci à vous tous en tous cas !

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