On me demande de payer 69 euros alors que le problème vient pas de chez moi

[Oro73]

Salut à tous,

On vient de me dire pas sms que je vais être facturé de 69 € par Orange après le passage d’un technicien ? Alors que le technicien m’a dit que non le problème venais pas de moi. 

Dans mon cas, le problème venait de l’extérieur du logement (pas de ma box ni de mon installation), et même le technicien a confirmé que c’était lié aux parties communes, et pourtant Orange me demande de payer.

Comment contester ou faire annuler la facture ?

Merci d’avance 🙏

[fredolerouge]

salut @Oro73 

dès lundi, rappelles le 3900 et tu dis "réclamation"

[ManonB_]

Bonjour @Oro73,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

[ManonB_]

Bonjour @Oro73,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.🙂

Je vous souhaite une belle journée. 🌷

Manon