Recherchez dans la Communauté
À la une
Nous avons besoin de vous ! Pour un avenir plus responsable et plus respectueux de la planète, nous réfléchissons à une solution qui permettrait de prolonger la durée de vie des terminaux mobiles. Nous envisageons de mettre en place une plateforme de revente de mobiles entre particuliers. Dans l’idée de mesurer la pertinence de notre projet et son intérêt. Nous réalisons un sondage pour recueillir vos avis. Votre contribution nous est précieuse.
D’avance merci pour votre participation en cliquant ici !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

On me réclame une somme alors que la ligne internet n'a jamais été installée

dantana
contributeur
689  

On me réclame une somme alors que la ligne internet n'a jamais été installée

Bonjour, la ligne internet n'a jamais été installé, pourtant je suis harcelé par un huissier qui me réveille tous les matins et me réclame 200€  d'impayé orange.

ça fait six moi que le services client me dit qu'ils vont résoudre la situation et rien na été fait jusqu'à ce jour. 

je n'arrive pas à joindre le service contentieux d'orange, 

Faut il que je contacte le tribunal civile?

pouvez vous m'aider sil vous plait, je vous remercie.

cordialement


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
679  

Re: réclamation

Bonjour @dantana 

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
#TopMembre
680  

Re: réclamation

Bonjour @dantana 

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 724759 membres inscrits 🧡

3008 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne