Je ne sais comment décrire le nombre de situations conternantes que j’endure avec le service client orange. Heureusement que je suis un client pro fidèle depuis 9 ans, j’imagine ce que ça pourrait être pire sinon. La dernière en date :
J’ai payé à prix d’or l’installation par orange d’un standard téléphonique dans mon entreprise.
Suite à une mise à jour de ma box par orange, le message pré-enregistré par orange présente un « blanc » de 4 secondes et le téléphone ne commence à sonner que vers la fin du message d’accueil.
Pas toujours le temps de décrocher à temps et les personnes à l’autre bout du fil, ont souvent l’impression d’appeler chez des amateurs! Tout le contraire du but recherché.
Après des heures de palabre téléphonique, Avec des interlocuteurs plus catastrophiques les uns que les autres, nous avons eu la réponse suivante :
orange reconnaît qu’il faudrait refaire le message d’accueil studio car celui qu’ils ont créé et installé par le passé n’est plus compatible. Quand je leur demande d’assumer les frais de cette opération, car je suis victime et pas responsable, on me répond que c’est hors de question. Coût de l’opération message studio 149,00€ ht et réinstallation par orange sur la box 39,00€ ht.
C’est pro vous trouvez pas?
