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Bonjour,

Avant d'avancer mes arguments qui me font dire ça, voici 2 photos :

. Test éligibilité Fibre : 

. Preuve xDSL sur Decodeur TV UHD : 

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Donc voilà ma question : Pourquoi étant éligible à la Fibre de Orange, avoir une offre qui me promet d'avoir la Fibre, pour enfin de compte avoir accès à du VDSL 1 ou 2 (mon débit descendant est d'environ : 40 Mbps), quand je me suis aperçu qu'il était écrit xDSL à la place de FTTH et que (bien évidemment) le UHD 4K n'est pas disponible, je me pose des questions !

Mon débit n'est clairement pas égal à de la Fibre et en plus le décodeur affiche que ma connexion est en xDSL !

PS : Orange est venu m'installer la Fibre directement chez moi, j'ai un boitier fibre et je suis raccordé (donc en FTTH) pourtant il me dit que je suis en xDSL (donc en VDSL) au vu de mon débit actuel.

Quelqu'un pourrait répondre à ce problème ? 

Bien cordialement.

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Bonjour @jplebourricot 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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bonjour @jplebourricot 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Up. Le problème est toujours d'actualité.

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bonjour @jplebourricot 

tu avais envoyé tes infos en privé au webconseiller @PatriciaZ  ?

cdt

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Bonjour @melet39 ,

J'ai envoyé les infos aujourd'hui (plus tôt dans la journée) a @PatriciaZ  ,car je n'avais pas reçu la notification de vos réponses par mail.

Bien cordialement.

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re @jplebourricot 

merci du retour,ce n'est pas grave

bonne soirée