Bonsoir,
J'ai bien l'impression que l'on me balade, je me suis installer fin Mars dans ma maison neuve, dans un nouveau lotissement, sauf que faisant partie des dernières maisons et erreur d'Orange ou du lotisseur (Giboire), plus de places sur les points de concentrations (Connexion ADSL/VDSL). Un voisin est sans connexion depuis 6 mois! Je prends les devant et début Mars je contacte Sosh en exposant la situation du lotissement, mais on me certifie que moi il n'y a aucun soucis pour le raccordement, qu'il y'a bien un soucis pour mon voisin mais pour la mienne c'est bon. Je n'annule donc pas le rendez-vous pour le raccordement prévu à la fin du mois de Mars. Mais évidemment, quand le technicien est venu, il n'a rien pu faire.
J'ai ensuite reçu en fin de journée que mon raccordement à bien été effectué!! Puis après avoir appelé Orange j'ai eu un lien de suivi d'activation avec le message suivant :
votre commande nécessite une étude technique complémentaire. Orange vous présente ses excuses. si un nouveau délai est nécessaire, nos services techniques vous recontacteront
Avec la date du 10 Mai en date d'activation prévu.
Le 10 Mai, toujours rien, je contacte un conseiller qui me dit qu'Orange doit intervenir le 20 Mai.
Le 20 Mai, toujours rien, le suivi d'activation indique toujours le même message, toujours la même date du 10 Mai.
Je contacte un conseiller le 21 Mai qui me dit qu'il n'a pas de retour sur l'intervention d'Orange le 20 Mai.
Le 22 Mai, on me rappelle pour me dire qu'ils ne savent rien...
Le 25 Mai, SMS et on me rappelle pour me donner la date du 21 Juin au téléphone et 28 Juin sur le suivi d'activation. Impossible de savoir du coup en quoi consistait l'intervention de la date du 20 Mai et si il y'a bien eu intervention ce jour là!. Et encore une fois toujours le même message "votre commande nécessite une étude technique complémentaire. Orange vous présente ses excuses. si un nouveau délai est nécessaire, nos services techniques vous recontacteront"
Donc bref, j'ai juste l'impression qu'on me mène en bateau. Surtout que l'étude technique elle est simple, le lotissement est neuf, il y'a toutes les gaines, il y'a une chambre FT vide juste devant mon terrain où l'on peut y mettre 1 ou 2 PC supplémentaire pour les dernières maisons, aucun travaux de génie civil supplémentaire à prévoir, mais non on me parle d'étude technique complémentaire à prévoir sans pouvoir me dire ce que c'est réellement.
Voilà, on me donne des dates, mais rien à chaque fois, et on me donne pas de détails sur les études techniques, à croire que c'est juste un message pour faire patienter mais que rien n'est fait.
