Bonjour
@Mel1674 a écrit :
Je viens à l aide , cela fait plus d un mois que j ai plus rien, on me raccroche au nez quand j appele car je demande que l on me repare ma ligne , lettre recommandée il en on rien à faire que faire ?
Probablement du à un harcèlement ou à une expression "vigoureuse".
Ils considèrent qu'il y a harcèlement dès que tu cries ou que tu insultes
Tu n'as pas le droit d'insulter ou de donner des ordres
Tu n'as pas le droit d'appeler sans arrêt
Quand tu appelles, laisse les parler, parle le moins possible et reste toujours calme.
Note sur un papier tes demandes et leurs réponses, note l'heure et le nom de l'interlocuteur (un prénom en général)
Si tu enregistre la communication, la loi te le permet à condition de l'annoncer dès le début.
Tu peux aussi l'annoncer et ne pas le faire, j'ai fait craquer Microsoft de cette manière il y a bien longtemps déjà.
Si tu n'a rien fait de tout ça adresse toi par écrit au service consommateur.
Faites confiance aux produits libres : Firefox, Thunderbird, LibreOffice, Irfanview, VLC, 7-zip, FileZilla
Votre machine vous en remerciera
