Bonsoir je voulais faire part d’un problème, suite à un incident général nous n’avons plus de connexion depuis le 1er février, et on nous annonce des délais de rétablissement qui ne sont pas respectés, nous sommes à 3 reports de date de rétablissement de service et orange fait cela souvent dans notre secteur, ce n’est pas la première fois qu’on
nous reporte le dépannage. Orange met très souvent le
vendredi en fin d’après midi pour reporter la semaine suivante. On sait que s’il y a report pour un vendredi, on n’aura pas nos services avant la semaine suivante. On envoie des techniciens sur place en sous traitance qui ne se déplacent pas toujours et on a le droit sans cesse a des reports sans justification. Si on demande des explications au service client on nous raccroche au nez. Comment faire pour faire cesser ces reports de délais abusifs ? Merci 🙏
