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merci pour vos réponse.

j'ai envoyé les infos au webconseiller, on verra bien.

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re @pascal19 

c'est parfait,le webconseiller va s'occuper de ton dossier et reviendra vers toi et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bonne soirée

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Bonjour
Je vient de me connecté à l'assistance orange pour voir l'avancement de l'incident et cet fois la date à reculé de 4 jours. "Nous avons identifié un incident réseau dans votre quartier

Vos services voip, tv et internet sont perturbés ou interrompus suite à un incident sur le réseau Orange. Nous prévoyons un rétablissement complet au plus tard le 10/03/2019 à 18:00. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.". Et si je les rappelles aujourd'hui ils vont lire leurs écran et me certifié que se sera réparé pour le 10.

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bonjour @pascal19 

le webconseiller t'en dira plus attendre son retour d'info

bonne journée

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es ce que quelqu'un sait en combien de temps répond en général  un webconseiller?

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bonjour @pascal19 

c'est d'hier,laisse lui le temps qu'il étudie ton dossier et reviendra vers toi si il a des infos et lorsqu'il sera dispo

bon après midi

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Bonjour à tous
Bon on arrive à trois jours, je pense pas que mon dossier soit si long à lire, j'en déduit que même les webconseillers me laisse tomber

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bonjour @pascal19 

le webconseiller @julien_R  ne te laisse pas tomber,il reviendra vers toi avec des infos,et si pas dispo ce sera un autre,parfois c'est plus long à solutionner

bonne journée

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On se sent quand même vraiment tout seul et en plus comme orange nous ment au téléphone.

En tout cas ils ne perdent pas nord bientôt 40 jours de panne mais pour la facture ils ne se trompe pas de date, au bon jour pile pas de retard comme les réparations.

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bonjour @pascal19 

tu n'es pas tout seul,le webconseiller @julien_R  s'occupe de ton problème

bonne journée