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Orange une honte pour la fibre à éviter !!!

LT7500-
contributeur
985  

Orange une honte pour la fibre à éviter !!!

Mon problème est long à expliquer mais en gros suite a un déménagement de Paris a Paris je n’ai plus de net depuis 2 mois un rdv technicien fibre pas honoré par orange pour l’insta De la nouvelle offre que des catastrophes aucune connexion entre eux bref je vais aller faire jn tour a la concurrence dommage j’avais plusieurs années d’ora Derrière moi mais le SAV est une CATASTROPHE !!! On va payer moins cher a la concurrence et au moins on sera pk !!
5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
945  

Re: Orange une honte pour la fibre à éviter !!!

@LT7500-

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
EM78
contributeur
460  

Re: Orange une honte pour la fibre à éviter !!!

Bonsoir,

Je crois je suis parti pour vivre la même galère.

Un mois que j'ai demandé l'installation de la fibre suite à un déménagement. Le technicien est intervenu le 23/1 mais n'a pas terminé l'installation. Il n'est pas revenu depuis et aucun rendez-vous n'a été fixé malgré mes innombrables  contacts avec le service client. On m'a même fait croire à une installation un...dimanche.

J'ai l'impression de parler à un mur.

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
427  

Re: Orange une honte pour la fibre à éviter !!!

bonjour @EM78 

 

actuellement tu reçois internet par adsl orange ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
EM78
contributeur
381  

Re: Orange une honte pour la fibre à éviter !!!

Non il s'agissait d'un déménagement dans la même résidence et j'avais dejà la fibre Orange. L'installation est repoussée à mai ....

melet39
#TopMembre
#TopMembre
352  

Re: Orange une honte pour la fibre à éviter !!!

bonjour @EM78 

 

merci du retour,en espérant que depuis tu bénéficie du service 24h garanti

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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