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Origine Panne Internet au Mée Sur Sine
Bonjour,
Nous n'avons plus de connexion Internet depuis le 29/07/2020 et la résolution est repoussée de jour en jour.
quelqu'un connait-il l'origine du problème pour que cette panne sur aussi longtemps?
Merci
Cordialement,
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Re : Origine Panne Internet au Mée Sur Sine
Bonjour @kondor76
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en
message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Origine Panne Internet au Mée Sur Sine
bonjour @kondor76
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Re : Origine Panne Internet au Mée Sur Sine
c'est fait,
Merci
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Re: Re : Origine Panne Internet au Mée Sur Sine
Un incident sur un de nos équipement affectait la connexion de plusieurs clients. La remise en service va s'échelonner jusqu'à demain et je constate que votre Libebox est connectée depuis 13:53:08.
Bon après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Origine Panne Internet au Mée Sur Sine
re @kondor76
merci du retour,c'est parfait
cdt
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Re: Re : Origine Panne Internet au Mée Sur Sine
effectivement c'est enfin revenu merci...... 5 jours pour un équipement, pourquoi si long?
Ni y-a-t-il pas de résilience?
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Re: Re : Origine Panne Internet au Mée Sur Sine
Un équipement à changer, un câble défectueux desservant des centaines d'abonnés et les connectiques à refaire, je ne suis pas un technicien des lignes mais je pense que ça demande du temps.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Origine Panne Internet au Mée Sur Sine
OK merci pour l'info.
Dommage qu'Orange n'assure pas de résilience.... même en tant que particulier, au prix que l'on paie....
Enfin...